Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.

Παρακολουθεί τη χρήση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών και επεμβαίνει για την παροχή λύσεων σε προβλήματα που διαταράσσουν την καλή λειτουργία αυτών.

Διαχειρίζεται τα αναλώσιμα που απαιτούνται για την καλή λειτουργία των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.

β) Τμήμα Παραγωγικής Λειτουργίας Κεντρικών Συστημάτων με τις ακόλουθες αρμοδιότητες: βα) Μέριμνα για την αδιάλειπτη και απρόσκοπτη λειτουργία των κεντρικών συστημάτων πληροφορικής, σε συνεργασία με το Τμήμα Διαχείρισης Κεντρικών Υποδομών. ββ) Προετοιμασία, επεξεργασία, έλεγχος και εισαγωγή δεδομένων στις βάσεις δεδομένων του e-Ε.Φ.Κ.Α. βγ) Εφαρμογή περιοδικών, τακτικών και έκτακτων, ελέγχων για την ποιότητα και την ακεραιότητα των δε δομένων. βδ) Ένταξη και ενσωμάτωση των δεδομένων άλλων φορέων στις βάσεις δεδομένων του e-Ε.Φ.Κ.Α. βε) Υποστήριξη, ενημέρωση και καθοδήγηση των χρηστών, καθώς και καταγραφή και αξιολόγηση των προβλημάτων και των παρατηρήσεων που γίνονται από τους χρήστες. βστ) Εφαρμογή περιοδικών, τακτικών και έκτακτων, ελέγχων για τον εντοπισμό και την αντιμετώπιση προ βλημάτων. βζ) Καθορισμός των κανόνων ανταλλαγής των δεδομένων, προετοιμασία και σύναψη συμφωνιών ανταλλαγής δεδομένων με άλλους φορείς. βη) Προσδιορισμός των δικαιωμάτων πρόσβασης σε εφαρμογές και δεδομένα, καθώς και πιστοποίηση των χρηστών. βθ) Προσδιορισμός, ανάλυση και μέριμνα για την ανάπτυξη εφαρμογών. βι) Διαχείριση και υποστήριξη της ηλεκτρονικής ανταλλαγής και διαχείρισης πληροφοριών που αφορούν στην κοινωνική ασφάλιση (Electronic Exchange of Social Security Information, EESSI), μεταξύ ασφαλιστικών φορέων των κρατών-μελών της ΕΕ, του ΕΟΧ, της Ελβετίας και των χωρών με τις οποίες η Ελλάδα έχει συνάψει Διακρατικές Συμβάσεις Κοινωνικής Ασφάλισης (ΔΣΚΑ). βια) Εφαρμογή αρχών και προτύπων για την ασφάλεια των δεδομένων από εσωτερικές και εξωτερικές απειλές και κινδύνους.