Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Διερευνά και διαγιγνώσκει τους κοινωνικοοικονομικούς και συναισθηματικούς παράγοντες που σχετίζονται με την κατάσταση υγείας των περιθαλπομένων, συμβουλεύουν και υποστηρίζουν τον ασθενή και την οικογένειά του, αξιοποιώντας τις υπάρχουσες δομές της ισχύουσας κοινωνικής πολιτικής και τις πηγές υποστήριξης της κοινότητας, μετέχοντας και στη μετανοσοκομειακή φροντίδα του.

Συμμετέχει στη θεραπευτική ομάδα και αναπτύσσει κάθε δραστηριότητα για την επιτυχία του κοινού σκοπού της θεραπείας (συμβάλλει στο διαγνωστικό και θεραπευτικό έργο των ιατρών για τη λήψη στοιχείων που αφορούν την προσωπικότητα του ασθενή, το κοινωνικό περιβάλλον του, επιδιώκει τη μείωση του άγχους του ασθενή εξαιτίας της απειλής της υγείας του, βοηθάει στην παραδοχή της προτεινόμενης θεραπευτικής αγωγής ή χειρουργικής επέμβασης και επιδιώκει τη θετική συμμετοχή του ασθενή στην προτεινόμενη θεραπεία).

Διενεργεί ψυχοκοινωνική μελέτη (καταγραφή στοιχείων, ανίχνευση αιτιοπαθογένειας). Διαμορφώνει ψυχοκοινωνική εκτίμηση/ διάγνωση (ψυχοκοινωνικών συνθηκών περιβάλλοντος, οικογενειακών δυναμικών και οικογενειακής ατμόσφαιρας, οικογενειακής επιβάρυνσης, εκφραζόμενου συναισθήματος, λειτουργικότητας οικογένειας και κοινωνικών ρόλων, επικινδυνότητας, στιγματισμού). Εκπονεί και εκτελεί σχέδια θεραπευτικών παρεμβάσεων, δράσεων και ενεργειών για την αντιμετώπιση της κατάστασης σε άτομα , οικογένειες και ομάδες. Παρέχει υποστήριξη, συμβουλευτική και συνηγορία σε άτομα, οικογένειες, ομάδες. Συμμετέχει στις θεραπευτικές συναντήσεις της διεπιστημονικής ομάδας. Διενεργεί επισκέψεις κατ οίκον όταν απαιτείται, προκειμένου να συντάξει και να τεκμηριώσει ψυχοκοινωνικές εκθέσεις, ώστε να χρησιμοποιηθούν ως υλικό, ή δεδομένα, ή άξονες κατεύθυνσης εκτιμήσεων και αποφάσεων, από άλλες υπηρεσίες (π.χ. νομικές υπηρεσίες / δικαστήρια, διαδικασίες υιοθεσίας, διαζυγίου, μεταμοσχεύσεων, κ.α.). Ενισχύει τις διαδικασίες διασύνδεσης των ψυχικά ασθενών με φορείς κατάρτισης και προώθησης ψυχικά ασθενών στην αγορά εργασίας. Επικοινωνεί με φορείς, υπηρεσίες και οργανισμούς για την προώθηση των δικαιωμάτων των ατόμων με ψυχικές διαταραχές και των οικογενειών τους. Συμμετέχει σε διεπιστημονικά ερευνητικά πρωτόκολλα, ομάδες εργασίας και επιτροπές εντός και εκτός του φορέα απασχόλησης. Οργανώνει και διενεργεί δράσεις για την ψυχική υγεία στην κοινότητα, αγωγή κοινότητας. Διενεργεί ψυχοκοινωνικές ερευνητικές μελέτες.