Παρέχει τεκμηριωμένη επιστημονική, συμβουλευτική ή τεχνική υποστήριξη σε θέματα της ειδικότητάς του
Εισηγείται στρατηγικές και δράσεις και αναγνωρίζει τους κρίσιμους παράγοντες επιτυχίας για την αποτελεσματική εφαρμογή τους
Μελετά πρότυπα και προδιαγραφές που αφορούν στις ταχυδρομικές υπηρεσίες και στις υπηρεσίες ταχυμεταφορών ως προς την ασφάλεια και τη διασφάλιση του απορρήτου των επικοινωνιών.
Παρακολουθεί τις νέες τεχνολογίες (υπηρεσιών και εφαρμογών) και μελετά τις επιπτώσεις τους στις ταχυδρομικές υπηρεσίες και στις υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
Ενημερώνει τις Υπηρεσίες και την Ολομέλεια της Α.Δ.Α.Ε. σχετικά με τις νέες τεχνολογίες στις ταχυδρομικές υπηρεσίες και στις υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
Λαμβάνει μέριμνα για την ενημέρωση των πολιτών σχετικά με ζητήματα νέων τεχνολογιών στις ταχυδρομικές υπηρεσίες και στις υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
Συνδράμει τις εργασίες των Τμημάτων Ταχυδρομείων και Ταχυμεταφορών της Διεύθυνσης Διασφάλισης Απορρήτου Ταχυδρομικών Επικοινωνιών κατά τη διενέργεια των ελέγχων που πραγματοποιούνται.
Συνεργάζεται με εκπαιδευτικούς φορείς για τη διεξαγωγή εκπαιδεύσεων του προσωπικού των Τμημάτων της Διεύθυνσης Διασφάλισης Απορρήτου Ταχυδρομικών Επικοινωνιών.
Παρέχει στοιχεία, στατιστικά δεδομένα, αναλύσεις και σχετικές με τις αρμοδιότητες του Τμήματος πληροφορίες στις Υπηρεσίες και στην Ολομέλεια της Αρχής.
Συνεργάζεται με άλλες αρχές της χώρας, με αντίστοιχες αρχές άλλων κρατών, με ευρωπαϊκούς και διεθνείς οργανισμούς, για θέματα της αρμοδιότητάς της Διεύθυνσης.