Καταγράφει και διαχειρίζεται απλά συμβάντα - προβλήματα που αφορούν τα συστήματα και τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.

Αναλύει και αξιολογεί τη σοβαρότητα και σημαντικότητα των ανωτέρω καταγεγραμμένων συμβάντων - προβλημάτων.

Παραπέμπει την επίλυση προβλημάτων, εφόσον απαιτείται, σε υψηλότερο επίπεδο εξειδίκευσης.

Παρέχει συνδρομή σε χρήστες Η/Υ για την ορθή εισαγωγή στοιχείων για την ασφαλή εξαγωγή σχετικών πληροφοριών, τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (backup), όταν και όπου απαιτείται.

Εκτελεί καθήκοντα καθημερινής συντήρησης υλικού και λογισμικού.

Καθήκοντα βάσει Οργανισμού: - Η υποστήριξη της παραγωγικής λειτουργίας των πληροφοριακών συστημάτων, των εφαρμογών και των ηλεκτρονικών υπηρεσιών της Αρχής. - Η διαχείριση πιστοποίησης και αυθεντικοποίησης χρηστών και φορέων για τις παρεχόμενες από την Αρχή εφαρμογές και υπηρεσίες ηλεκτρονικής διακυβέρνησης. - Η εκπαίδευση υπαλλήλων της Αρχής, όπου απαιτείται, σχετικά με τη χρήση των προσφερόμενων εφαρμογών, καθώς και η μέριμνα για την ενημέρωση των υπαλλήλων για νέες εφαρμογές και ηλεκτρονικές υπηρεσίες ή για την επικαιροποίηση των προγραμμάτων εκπαίδευσης, όποτε αυτό απαιτείται. - Η αξιολόγηση της λειτουργίας ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων, μηχανογραφημένων εφαρμογών και ηλεκτρονικών υπηρεσιών και η υποβολή προτάσεων βελτίωσης στις υπηρεσίες της Αρχής. - Η μέριμνα για την παροχή οδηγιών και απαντήσεων συχνών ερωτήσεων για εφαρμογές και ηλεκτρονικές υπηρεσίες της Αρχής σε συνεργασία με τις καθ' ύλην αρμόδιες υπηρεσίες της Αρχής. - Η συντήρηση των διαδικτυακών τόπων της Αρχής, η ανάρτηση και η επικαιροποίηση του περιεχομένου αυτών και η τεχνική υποστήριξη της χρήσης των λογαριασμών στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, κατά λόγο αρμοδιότητας.