Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Πραγματοποιεί τις κοινωνικές έρευνες κατόπιν αιτήματος για απαλλαγή ή μείωση όπου υπάρχουν οικογένειες που πλήττονται από την οικονομική κρίση, την ανεργία και τον κοινωνικό αποκλεισμό σε όλους τους παιδικούς σταθμούς. Στηρίζει και παρακολουθεί τις συγκεκριμένες οικογένειες, με σκοπό την ενδυνάμωση τους καθ όλη τη χρονιά. Πραγματοποιεί ομιλίες και μεριμνά για την πολύπλευρη στήριξη των γονέων και ενημέρωσή τους