Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης.

Συλλέγει και επεξεργάζεται τις απαραίτητες πληροφορίες για την ανάπτυξη και το σχεδιασμό προγραμμάτων κοινωνικού περιεχομένου.

-Παρέχει συμβουλευτική και ψυχοσυναισθηματική υποστήριξη σε ηλικιωμένα άτομα ή Άτομα με Ειδικές Ανάγκες και μέλη των οικογενειών τους της περιοχής ευθύνης του. Σε εξαιρετικά επείγουσες καταστάσεις και σε άτομα που ανήκουν σε άλλες κοινωνικά ευάλωτες ομάδες,με σκοπό τη παραπομπή τους σε άλλη κατάλληλη δομή ώστε να εξυπηρετηθούν -Καταγράφει το επίπεδο ζωής των ατόμων,διενεργεί εκτίμηση αναγκών, και συνεργάζεται με τα μέλη των διεπιστημονικών ομάδων -Αξιολογεί και ιεραρχεί τις ανάγκες των ωφελούμενων, καταρτίζει το κοινωνικό ιστορικό και συντάσσει το σχέδιο παρέμβασης και υποστήριξης από την ομάδα (Βοήθεια στο σπίτι) -Οργανώνει και συντονίζει την ομάδα -Προγραμματίζει τις επισκέψεις παρέμβασης στο χώρο του εξυπηρετούμενου -Συνεργάζεται με την νοσηλεύτρια και τους οικογενειακούς βοηθούς του προγράμματος -Οργανώνει και ενημερώνει τον φάκελο του εξυπηρετούμενου -Παρέχει πληροφόρηση και καθοδήγηση για παροχές που δικαιούνται οι εξυπηρετούμενοι -Πραγματοποιεί διαμεσολάβηση σε υπηρεσίες για την εξυπηρέτηση των ωφελούμενων με την έγγραφη εξουσιοδότηση, στις περιπτώσεις που αυτό είναι ανέφικτο -Εισηγείται και συντάσσει έγγραφα με βάση την εκτίμηση της κατάστασης που έχει πραγματοποιήσει ,σε υπηρεσίες ευθύνης με βάση τη σχετική νομοθεσία -Παρακολουθεί και καταγράφει το επίπεδο ζωής των ωφελούμενων ατόμων με στόχο την αξιοποίηση επιπλέον δομών στη βελτίωση της ποιότητας ζωής του και σε ειδικές περιπτώσεις φροντίζει για την παραπομπή του ατόμου/οικογένειας σε κατάλληλη δομή -Επιχειρεί τη δικτύωση μεταξύ κοινωνικών φορέων και οργανισμών, την οργάνωση εθελοντών και την αξιοποίησή τους προς όφελος των ευπαθών ομάδων -Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται. -Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και οργάνωσης της υπηρεσίας.