Εξυπηρετεί τους συναλλασσομένους με την υπηρεσία του.
Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται
Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και της οργάνωσης της υπηρεσίας.
Η λειτουργική διασύνδεση των ασκούμενων αρμοδιοτήτων με τους επιχειρησιακούς στόχους της υπερκείμενης Διεύθυνσης.
Η συγκέντρωση, επεξεργασία, σύνθεση και παρουσίαση των απαραίτητων δεδομένων για την υποστήριξη της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.
Η παρότρυνση των υπαλλήλων για την υλοποίηση των δράσεων του Τμήματος.
Η ορθολογική κατανομή του αντικειμένου στους υπαλλήλους του Τμήματος, αναλόγως των τυπικών και ουσιαστικών προσόντων τους.
Η διασφάλιση συνθηκών συνεργασίας με τις άλλες υπηρεσίες της ΕΡΤ Α.Ε. και λοιπούς φορείς.
Η ανίχνευση επιμορφωτικών αναγκών του προσωπικού και η διαμόρφωση ευκαιριών μάθησης για το σύνολο αυτού.
Η εισήγηση στον Προϊστάμενο της Διεύθυνσης για ζητήματα σύστασης, τροποποίησης και κατάργησης θέσεων εργασίας και των σχετικών Π.Θ.Ε. του Τμήματος.
Η εφαρμογή και η παρακολούθηση της θεσπισμένης στοχοθεσίας του Τμήματος και ο προγραμματισμός των απαιτούμενων δραστηριοτήτων με τη βέλτιστη κατανομή στους υπηρετούντες υπαλλήλους, αναλόγως των τυπικών και ουσιαστικών προσόντων τους για την επίτευξη των στόχων του.
Η ανάληψη πρωτοβουλιών για τη βελτίωση της αποδοτικότητας των υπαλλήλων, καθώς και της λειτουργίας του Τμήματος και η τήρηση των προβλεπόμενων προθεσμιών.
Η μέριμνα για την τήρηση του Ηλεκτρονικού Αρχείου του Τμήματος.
Η διαχείριση του προσωπικού, αναλαμβάνοντας την κατάρτιση και την καθοδήγηση των εργαζομένων, την ενημέρωση για τα αναμενόμενα αποτελέσματα και την αξιολόγηση της απόδοσής τους.
Η καταγραφή του ετήσιου Απολογισμού του Τμήματος και η σύνταξη μηνιαίων αναφορών.
Η συμμετοχή σε ομάδες εργασιών και επιτροπές.
Η άμεση συνεργασία με τη Διεύθυνση Εταιρικής Επικοινωνίας για την εξειδίκευση και εφαρμογή των βασικών αρχών και της συνολικής στρατηγικής της ΕΡΤ Α.Ε., όπως διαμορφώνονται από τα αρμόδια όργανα της Εταιρείας, σε σχέση με την εταιρική επικοινωνία.
Η ανάπτυξη δράσεων συνέργειας με κοινωνικούς και πολιτιστικούς φορείς και εκπαιδευτικά ιδρύματα της Θεσσαλονίκης και της Βόρειας Ελλάδας για την ανάδειξη του ρόλου της δημόσιας ραδιοτηλεόρασης.
Η ανάπτυξη και υλοποίηση διεθνών συνεργασιών και σχέσεων με περιφερειακούς ραδιοτηλεοπτικούς φορείς (CIRCOM) δημόσιου χαρακτήρα.
Η ενημέρωση δια του Γραφείου Τύπου των αρμοδίων συντακτών για τα προγράμματα και τις εταιρικές δράσεις της Γενικής Διεύθυνσης ΕΡΤ3 και η οργάνωση συνεντεύξεων τύπου.
Η υποδοχή και ενημέρωση επισκεπτών και ο χειρισμός θεμάτων εθιμοτυπίας – πρωτοκόλλου (φιλοξενία, προσκλήσεις κ.λπ.) της Γενικής Διεύθυνσης ΕΡΤ3.
Η επιμέλεια οργάνωσης, συμμετοχής και εν γένει παρουσίας της Γενικής Διεύθυνσης ΕΡΤ3 / ΕΡΤ Α.Ε. σε εκδηλώσεις, φεστιβάλ, διοργανώσεις και συνδιοργανώσεις που λαμβάνουν χώρα στη Θεσσαλονίκη, τη Βόρεια Ελλάδα και τη Ν.Α. Ευρώπη.
Η εφαρμογή της χορηγικής πολιτικής της ΕΡΤ Α.Ε. και η παρακολούθηση και υλοποίηση των συμφωνιών χορηγίας επικοινωνίας στη Θεσσαλονίκη και την ελληνική περιφέρεια.
Η λειτουργία του Κέντρου Επικοινωνίας και Ενημέρωσης Πολιτών (Κ.Ε.Ε.Π.) Θεσσαλονίκης για τη διευκόλυνση της αμφίδρομης επικοινωνίας και την ενίσχυση της λογοδοσίας της ΕΡΤ Α.Ε. στην κοινωνία και τους πολίτες.
Η ευθύνη για την οργάνωση, συγκρότηση και υποστήριξη του Συμβουλίου Κοινωνικού Ελέγχου (ΣΚΕ) Θεσσαλονίκης.
Ο σχεδιασμός, ο συντονισμός και η υλοποίηση, σε συνεργασία με την Υποδιεύθυνση Προγράμματος, δράσεων Εταιρικής Κοινωνικής Ευθύνης, που προβάλουν και αναδεικνύουν τη δημόσια αποστολή της ΕΡΤ Α.Ε. και τη συμβολή της σε όλους τους τομείς της κοινωνικής προσφοράς.
Η σύνταξη του ετήσιου Κοινωνικού Απολογισμού Δημόσιας Αξίας της Γενικής Διεύθυνσης ΕΡΤ3.