Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.
Παρακολουθεί τη χρήση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών και επεμβαίνει για την παροχή λύσεων σε προβλήματα που διαταράσσουν την καλή λειτουργία αυτών.
Διαχειρίζεται τα αναλώσιμα που απαιτούνται για την καλή λειτουργία των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.
Διαχειρίζεται και λειτουργεί τον κεντρικό διακομιστή αποθήκευσης κοινόχρηστων αρχείων (Fileserver) του Υπουργείου.
Διαχειρίζεται και λειτουργεί την εφαρμογή διαχείρισης λογαριασμών χρηστών (Phonebook) του Υπουργείου.
Εγκαθιστά ή διευθετεί την εγκατάσταση νέου υλικού (hardware), όπως υπολογιστές, εξαρτήματά τους, περιφερειακές συσκευές και νέου λογισμικού (software),
Παραμετροποιεί νέο ή υφιστάμενο υλικό και λογισμικό, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή, του δικτύου και της Πολιτικής Ασφαλείας.
Εκπαιδεύει τους χρήστες στην βασική λειτουργία του υλικού, την επαφή τους με το δίκτυο, τη διασύνδεση του τοπικού δικτύου (lan), του ευρύτερου δικτύου (wan) της οργάνωσης των υπολογιστικών συστημάτων και του διαδικτύου (internet).
Παρακολουθεί τις εξελίξεις σε θέματα υπολογιστικού εξοπλισμού και τεχνολογιών οργάνωσης γραφείου και προωθεί στον Προϊστάμενο του Τμήματος προτάσεις εισαγωγής νέων εφαρμογών με την υιοθέτηση των τεχνολογιών αυτών.
Ενημερώνει και εκπαιδεύει τους χρήστες σε θέματα νέων τεχνολογιών, πληροφορικής και αυτοματισμού γραφείου.
Παρακολουθεί συνεχώς και αξιολογεί τα υπολογιστικά συστήματα , του υπολογιστικού και περιφερειακού εξοπλισμού του Υπουργείου καθώς και εντοπίζει ανάγκες για την ανάπτυξη, επέκταση, βελτίωση και αναβάθμισή τους.
Συντάσσει τεχνικές προδιαγραφές για την προμήθεια υπολογιστικού και περιφερειακού εξοπλισμού καθώς και υπηρεσίες συντήρησής τους.