Παρακολουθεί τη χρήση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών και επεμβαίνει για την παροχή λύσεων σε προβλήματα που διαταράσσουν την καλή λειτουργία αυτών.
Διαχειρίζεται τα αναλώσιμα που απαιτούνται για την καλή λειτουργία των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.
Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα (υπολογιστές, λειτουργικά συστήματα, περιφερειακές συσκευές) & τα δίκτυα πληροφορικής.
Λαμβάνει μέριμνα για την εφαρμογή των μέτρων ασφάλειας και των πολιτικών που διέπουν τη λειτουργία των συστημάτων.
Λαμβάνει μέριμνα για τη λήψη και τήρηση αντιγράφων ασφαλείας των δεδομένων.
Ενημερώνει και εκπαιδεύει τους τελικούς χρήστες των προαναφερθέντων συστημάτων & δικτύων πληροφορικής αναφορικά με την ορθή χρήση και την αξιοποίηση των δυνατοτήτων αυτών.
Εγκαθιστά νέο υλικό όπως εξαρτήματα υπολογιστών, περιφερειακές συσκευές κ.λπ.
Παραμετροποιεί νέο ή υφιστάμενο υλικό και εκπαιδεύει τους χρήστες στη βασική του λειτουργία.