Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

-Αναλαμβάνει τον έλεγχο των αιτήσεων και τη λήψη κοινωνικού ιστορικού των ατόμων που προσεγγίζουν τη δομή προκειμένου να διαπιστωθεί αν διαβιούν σε συνθήκες αστεγότητας. -Οφείλει να ενημερώνει τον ενδιαφερόμενο για την ανάγκη προσκόμισης δικαιολογητικών εισαγωγής και τον παραπέμπει στις κατάλληλες υπηρεσίες για να ικανοποιήσει τυχόν αιτήματά του. -Εκπονούν το Ατομικό Σχέδιο Κοινωνικής Επανένταξης για κάθε ωφελούμενο και μεριμνούν για τις απαραίτητες διαδικασίες διασύνδεσης με τους φορείς παροχής εξειδικευμένων υπηρεσιών. -Προετοιμάζει σε καθημερινή βάση τη λίστα των φιλοξενούμενων. -Συγκεντρώνει τα αιτήματα των φιλοξενούμενων και προγραμματίζει ραντεβού για την επόμενη μέρα. -Είναι υπεύθυνος/η για την τήρηση των κανόνων που αφορούν στη λειτουργία της δομής. Τηρεί και οργανώνει το αρχείο φιλοξενούμενων της δομής. -Διαχειρίζεται τυχόν κρίσεις που προκύπτουν κατά τη διάρκεια της βάρδιας και ενημερώνει το φύλακα για τυχόν αιτήματα που τον αφορούν. Εισηγείται εάν κάποιος ωφελούμενος δεν πληροί τους κανόνες για την διαμονή. -Συμμετέχουν στις δράσεις δημοσιότητας της Δομής προς την ευρύτερη κοινότητα για τη διάδοση των δράσεων της, την ευαισθητοποίηση και κινητοποίηση των κατοίκων, την προσέλκυση εθελοντών και χορηγών, καθώς και την ευαισθητοποίηση επιχειρήσεων στο πλαίσιο της κοινωνικής εταιρικής ευθύνης. -Σε έκτακτες καιρικές συνθήκες ο /η Κοινωνικός λειτουργός της δομής ή θα παραβρίσκονται τις ώρες προσέλευσης των δικαιούχων στη δομή προκειμένου να αξιολογούνται πιθανές νέες αφίξεις.