Παρέχει πάσης φύσεως πληροφορίες στους συναλλασσομένους σχετικά με τα αιτήματά τους, τηρώντας τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (π.χ. προθεσμίες κλπ.).

Καταγράφει παρατηρήσεις, συστάσεις και παράπονα του κοινού με συστηματικό τρόπο και τα μεταφέρει στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση.

Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους.

Συμβάλλει στη ολοκλήρωση των υποθέσεων της υπηρεσίας, εξασφαλίζοντας διοικητική υποστήριξη για λογαριασμό πολλών στελεχών του δημοσίου

Υποδέχεται τους πολίτες στο ΚΕΠ. Υποδέχεται επίσης τα τηλεφωνήματα των πολιτών στο τηλεφωνικό κέντρο του κάθε ΚΕΠ

Παρέχει πάσης φύσεως πληροφορίες στους συναλλασσόμενους σχετικά με τις ενέργειες που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση διοικητικών υποθέσεων από δημόσιες υπηρεσίες καθώς και για τις αρμοδιότητες και τις διαδικασίες των ΚΕΠ µε τα απαιτούμενα κάθε φορά δικαιολογητικά τηρώντας τα προβλεπόμενα

Παραλαμβάνει τις αιτήσεις των πολιτών για την διεκπεραίωση υποθέσεών τους οι οποίες εμπίπτουν στις αρμοδιότητες των ΚΕΠ µε τα απαραίτητα δικαιολογητικά και τις εισάγει στο πληροφοριακό σύστημα eΚΕΠ-ΕΡΜΗΣ. Σε περίπτωση που απαιτούνται δικαιολογητικά, τα οποία δεν υποβάλλονται μαζί µε την αίτηση και μπορούν να ζητηθούν υπηρεσιακά, τα αναζητά από τις αρμόδιες Υπηρεσίες. Σε περίπτωση προβλήματος ενεργεί τις απαραίτητες διαδικασίες για την απεμπλοκή της διαδικασίας.

Υποδέχεται αιτήσεις πολιτών µέσω της Διαδυκτιακής Πύλης της δημόσιας διοίκησης ΕΡΜΗΣ η διεκπεραίωση των οποίων εμπίπτει στις αρμοδιότητες των ΚΕΠ. Εκτελεί τις διαδικασίες σχετικές µε τα ψηφιακά πιστοποιητικά της Διαδυκτιακής Πύλης της δημόσιας διοίκησης ΕΡΜΗΣ (π.χ. φυσική ταυτοποίηση, ψηφιακές υπογραφές)

Γενικότερα, υποδέχεται αιτήματα για κάθε διοικητική διαδικασία αρμοδιότητας των ΚΕΠ όπως περιγράφεται κάθε φορά στις κοινές αποφάσεις του αρμόδιου για τα ΚΕΠ Υπουργού και του κατά περίπτωση αρμοδίου Υπουργού

Αποδίδει ΑΜΚΑ και μεταβάλλει ή επικαιροποιεί τα στοιχεία του ΑΜΚΑ των ήδη απογεγραμμένων

Παρέχει διάφορες υπηρεσίες στους πολίτες που δεν απαιτούν έγγραφο αίτημα (π.χ. επικύρωση διοικητικών εγγράφων, θεώρηση γνησίου υπογραφής, βεβαιώσεις ταυτοπροσωπίας ανηλίκων). Χορηγεί στους πολίτες πληροφοριακά ή άλλα έντυπα (π.χ. υπεύθυνες δηλώσεις, εξουσιοδοτήσεις) για τις διαδικασίες των ΚΕΠ και εκδίδει για λογαριασμό τους ηλεκτρονικά παράβολα. Μεριμνά για την παράδοση των τελικών εγγράφων που έχουν ζητηθεί από τους πολίτες σε αυτούς ή σε νόμιμα εξουσιοδοτημένα άτομα. Καταγράφει παρατηρήσεις, συστάσεις και παράπονα του κοινού µε συστηματικό τρόπο και τα μεταφέρει στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση.