Συμμετέχει στην ασφάλεια και φύλαξη των υποδομών και εγκαταστάσεων στις οποίες υπηρετεί.

Φροντίζει για την τήρηση των κανόνων ασφαλείας

Καταγράφει δεδομένα και πληροφορίες και συντάσσει αναφορές σχετικά με την φυλαττόμενη περιοχή ή με κάποιο συμβάν που έλαβε χώρα σε αυτήν.

Εφαρμόζει τα προβλεπόμενα σχέδια για την αντιμετώπιση έκτακτων αναγκών.

Έχει την ευθύνη για τη διαχείριση και λειτουργία του σταθμού και την εξυπηρέτηση του επιβατικού κοινού.

Ελέγχει καθημερινά τη πρόσβαση στους σταθμούς, διαχειρίζεται μεγάλες ροές πλήθους και ελέγχει την τήρηση των κανονισμών της Εταιρείας, προκειμένου να διαφυλάσσεται η ασφάλεια των επιβατών, του προσωπικού και των εγκαταστάσεων της Εταιρείας.

Ενημερώνει το επιβατικό κοινό για οποιαδήποτε πληροφορία που σχετίζεται με την ασφάλεια, τη μετακίνηση του στο σιδηροδρομικό δίκτυο, την τιμολογιακή πολιτική, τις ανταποκρίσεις άλλων μέσων μεταφοράς και παρέχει βοήθεια σε άτομα με ειδικές ανάγκες, ηλικιωμένους κ.λ.π. για σχετικά με τη μετακίνηση τους στο σιδηροδρομικό δίκτυο.

Παρακολουθεί τις εγκαταστάσεις των σταθμών μέσω συστήματος κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης και παρέχει ηχητικές πληροφορίες στο επιβατικό κοινό μέσω του συστήματος αναγγελιών.

Μεριμνά για τη σωστή λειτουργία του εξοπλισμού και τον έλεγχο των χώρων και εγκαταστάσεων του σταθμού (π.χ κυλιόμενες κλίμακες, ανελκυστήρες,ηλεκτρομηχανολογικό εξοπλισμό κ.λπ) και μεριμνά για τη σωστή λειτουργία του εξοπλισμού και τη τήρηση της τάξης και της καθαριότητας του.

Συνεργάζεται με το Κ.Ε.Λ. και με τους Οδηγούς Συρμών, με σκοπό την απρόσκοπτη διεξαγωγή των δρομολογίων, την ομαλή και ασφαλή λειτουργία του σταθμού και του δικτύου.

Παρεμβαίνει άμεσα σε περιστατικά και καταστάσεις έκτακτης ανάγκης (εκτροχιασμός, απόπειρα αυτοκτονίας, απειλή βόμβας κλπ), για την προσφορά κάθε είδους βοήθειας είτε τη διακοπή της ηλεκτρικής ισχύος είτε την εκκένωση του σταθμού ή την εφαρμογή οποιουδήποτε άλλου μέτρου προβλέπουν οι κανονισμοί και οι διαδικασίες ή/και αποφασιστεί σε συνεργασία με το Κέντρο Ελέγχου Λειτουργίας (ΚΕΛ) ώστε να διαφυλαχθεί η ασφάλεια των επιβατών, του προσωπικού και των εγκαταστάσεων.

Ελέγχει την έισοδο και έξοδο των εξουσιοδοτημένων συνεργείων στους σταθμούς και επιβλέπει τις εργασίες (συντήρησης, παροχής υπηρεσιών κλπ) στο χώρο του σταθμού ευθύνης του και παρεμβαίνει εφόσον απαιτείται με στόχο την ασφαλή ολοκλήρωση των εργασιών με τις λιγότερες δυνατές επιπτώσεις στην ομαλή λειτουργία του σταθμού.

Παρακολουθεί το προσωπικό Αναδόχων για την υλοποίηση της καθαριότητας των σταθμών και συντάσσει αναφορά ιεραρχικά.

Μεριμνά για την έγκαιρη αναφορά περιπτώσεων βλαβών ή μειωμένης απόδοσης του εξοπλισμού στο Κέντρο Ελέγχου Λειτουργίας (ΚΕΛ) για την ταχύτερη επαναφορά τους σε ομαλή λειτουργία

Μεριμνά για την ομαλή λειτουργία του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων και φροντίζει για την ασφαλή φύλαξη, διακίνηση ή/και παράδοση των πόρων στα αρμόδια άτομα συλλογής προκειμένου να διασφαλιστούν τα έσοδα της Εταιρείας

Συμμετέχει στην υλοποίηση του εκπαιδευτικού προγράμματος της Υπηρεσίας του ώστε η Εταιρεία να επωφελείται από την συγκεντρωμένη τεχνογνωσία του στο αντικείμενό του.

Ενημερώνει τα έντυπα και τα αρχεία σε φυσική ή/και ηλεκτρονική μορφή (πληροφοριακό σύστημα) με τις προβλεπόμενες απαραίτητες πληροφορίες για τον σταθμό ευθύνης του προκειμένου να παρέχονται στην ιεραρχία τα αναγκαία δεδομένα για την λειτουργία της Εταιρείας.