Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Εξυπηρετεί τους ενδιαφερόμενους φορείς παρέχοντας πληροφόρηση, καθοδήγηση και συμβουλευτική.

Επεξεργάζεται και αξιολογεί τις αιτήσεις πιστοποίησης φορέων Ν.Π.Ι.Δ κοινωνικής φροντίδας, μη κερδοσκοπικού χαρακτήρα.

Συμμετέχει στη διαδικασία της πιστοποίησης και συνεργάζεται με τις συναρμόδιες υπηρεσίες και φορείς για την ολοκλήρωση της.

Συμμετέχει στο έργο της επιστημονικής επιτροπής για την πιστοποίηση των φορέων.

Συντάσσει πρακτικά και λοιπά διοικητικά έγγραφα.

Συμμετέχει στην επεξεργασία και την υποβολή προτάσεων προς τα αρμόδια Υπουργεία για την βελτιστοποίηση της διαδικασίας.