Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.
Παρακολουθεί τη χρήση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών και επεμβαίνει για την παροχή λύσεων σε προβλήματα που διαταράσσουν την καλή λειτουργία αυτών.
Διαχειρίζεται τα αναλώσιμα που απαιτούνται για την καλή λειτουργία των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών, καθώς και τα πάγια (σε H/Y-περιφερειακά) όλου του τομέα διαχείρισης του ΥπΑΑΤ.
Εγκαθιστά ή διευθετεί την εγκατάσταση νέου υλικού (hardware), όπως υπολογιστές, εξαρτήματά τους, περιφερειακές συσκευές και νέου λογισμικού (software).
Ενημερώνει και εκπαιδεύει τους τελικούς χρήστες των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής
Ερευνά και εισηγείται για την προμήθεια μηχανογραφικού εξοπλισμού για όλες τις κεντρικές – αποκεντρωμένες υπηρεσίες του Υπουργείου, βάσει των τεχνολογικών εξελίξεων και των απαιτήσεων του φορέα.
Παρέχει στους χρήστες κατευθύνσεις και συμβουλές τεχνικής υποστήριξης.