Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Καταρτίζει και μεριμνά για την εφαρμογή του τοπικού προγράμματος δια Βίου μάθησης, λειτουργεί το θεσμό του Ανοικτού Πανεπιστημίου και εισηγείται την ίδρυση και τη λειτουργία Κέντρων Δια Βίου Μάθησης (Κ.Δ.Β.Μ.) σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις. Καταρτίζει, υλοποιεί και συμμετέχει σε προγράμματα που αφορούν θέματα εκπαιδευτικού, επιμορφωτικού, περιβαλλοντικού και πολιτιστικού περιεχομένου, αυτοτελώς ή στο πλαίσιο προγραμματικών συμβάσεων με Υπουργεία και Φορείς. Υποστηρίζει την οργάνωση εκπαιδευτικών δράσεων και προγραμμάτων για την ανάπτυξη της έρευνας, της εκπαιδευτικής πολιτικής, καθώς και θεμάτων που αφορούν όλη την εκπαιδευτική κοινότητα, αναπτύσσοντας συνέργειες με ΑΕΙ, αντίστοιχα τμήματα άλλων Δήμων και θεσμικούς φορείς - δημοσίους και ιδιωτικούς. Μεριμνά για την λειτουργία του κοινωνικού φροντιστηρίου και του προγράμματος ενισχυτικής διδασκαλίας για κοινωνικά και οικονομικά αδύναμους μαθητές (ενδεικτικά αναφέρεται το Κοινωνικό Πνευματικό Κέντρο Πορτοκαλιάν). Εισηγείται την ίδρυση και μεριμνά για τη λειτουργία Κέντρων Δημιουργικής Απασχόλησης (ΚΔΑΠ και ΚΔΑΠ ΑΜΕΑ), όπου παρέχονται οργανωμένες παιδαγωγικές ατομικές ή ομαδικές δραστηριότητες. Ασκεί τις αρμοδιότητες λαϊκής επιμόρφωσης και διαχειρίζεται το αρχείο της Ν.Ε.Λ.Ε. Θεσσαλονίκης και το Μητρώο φορέων Δια Βίου Μάθησης α1) Γραφείο Κέντρου Ευρωπαϊκής Πληροφόρησης Europe Direct Θεσσαλονίκης Αρμοδιότητες του Γραφείου είναι, κυρίως: Το Κέντρο Ευρωπαϊκής Πληροφόρησης Europe Direct Θεσσαλονίκης αποτελεί μέρος ενός ενιαίου κέντρου παροχής υπηρεσιών της Ευρωπαϊκής Επιτροπής, στο οποίο ο πολίτης μπορεί να απευθυνθεί για να λάβει πληροφορίες σχετικές με την Ευρωπαϊκή Ένωση. Για την επίτευξη του ως άνω στόχου πραγματοποιεί ημερίδες, διαλέξεις και δράσεις Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για τη βελτίωση της λειτουργίας του Τμήματος. Κατανέμει το αντικείμενο και τα εισερχόμενα στους υπαλλήλους του Τμήματος. Μεριμνά για την υλοποίηση προγραμμάτων, δράσεων και μέτρων και τη παρακολούθηση εφαρμογής τους Διαχειρίζεται και αξιοποιεί το προσωπικό ώστε να επιτυγχάνονται οι θεσπισμένοι στόχοι. Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία. Εξυπηρετεί τους συναλλασσομένους με την υπηρεσία του. Ενημέρωση ατομικών φακέλων ωφελούμενων Οργάνωση προγράμματος κοινωνικοποίησης και συνοδείας Επικοινωνία με κοινωνικές υπηρεσίες του Δήμου Επικοινωνία με κηδεμόνες ωφελουμένων Η μέριμνα για την υλοποίηση προγραμμάτων, δράσεων και μέτρων και η παρακολούθηση εφαρμογής τους