Παρέχει πάσης φύσεως πληροφορίες στους συναλλασσομένους σχετικά με τα αιτήματά τους, τηρώντας τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (π.χ. προθεσμίες κλπ.).

Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους.

Συμβάλλει στη ολοκλήρωση των υποθέσεων της υπηρεσίας, εξασφαλίζοντας διοικητική υποστήριξη για λογαριασμό πολλών στελεχών του δημοσίου

Παρέχει πάσης φύσεως πληροφορίες στους συναλλασσόμενους σχετικά με τα αιτήματά τους, τηρώντας τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (π.χ προθεσμίες κλπ). Καταγράφει παρατηρήσεις , συστάσεις και παράπονα του κοινού με συστηματικό τρόπο και τα μεταφέρει στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση. Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους. Συμβάλλει στην ολοκλήρωση των υποθέσεων της υπηρεσίας , εξασφαλίζοντας διοικητικά υποστήριξη για λογαριασμό πολλών στελεχών του δημοσίου. Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας , εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία. Τηρεί το πρωτόκολλο ( ηλεκτρονικό και φυσικό ) της υπηρεσίας στην οποία υπηρετεί. Επεξεργάζεται στατιστικά στοιχεία από τη δράση του ΚΕΠ του Δήμου. Υποδέχεται από άλλα ΚΕΠ αιτήσεις πολιτών η διεκπεραίωση των οποίων εμπίπτει στις αρμοδιότητες του Δήμου και τις προωθεί στις αρμόδιες υπηρεσίες για τη διεκπεραίωση τους. Παραλαμβάνει τα σχετικά έγγραφα από τις υπηρεσίες και τα αποστέλλει στα ΚΕΠ της αρχικής υποβολής των αιτήσεων. Παραλαμβάνει αιτήσεις πολιτών για τη διεκπεραίωση υποθέσεών τους από τις υπηρεσίες του Δήμου, αλλά και από πολλούς άλλους φορείς. Παραλαμβάνει από τις αρμόδιες υπηρεσίες τα τελικά έγγραφα που έχουν ζητηθεί από τους πολίτες και μεριμνά για την παράδοσή τους στους πολίτες , είτε με αποστολή , είτε μέσω ΚΕΠ. Παρέχει διάφορες υπηρεσίες στους πολίτες σύμφωνα με το γενικό σχεδιασμό των ΚΕΠ. Υποδέχεται και διαχειρίζεται τα παράπονα και τις προτάσεις των πολιτών για βελτιώσεις των διοικητικών διαδικασιών. Μεριμνά για την παροχή υπηρεσιών προς τους πολίτες ( επικύρωση εγγράφων , θεώρηση γνησίου υπογραφής , χορήγηση παραβόλων , αποδεικτικών φορολογικής και ασφαλιστικής ενημερότητας κλπ). Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και της οργάνωσης της υπηρεσίας.