Εξυπηρετεί τους συναλλασσομένους με την υπηρεσία του.
Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται
Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και της οργάνωσης της υπηρεσίας
Η συντήρηση και ανάπτυξη του υφιστάμενου συστήματος κωδικοποίησης ανταλλακτικών και λοιπών υλικών και η τήρηση του αρχείου κωδικοποίησης αυτών
Το άνοιγμα νέων κωδικών που τηρούνται στην αποθήκη με την συνδρομή των αρμόδιων οργανωτικών μονάδων
Η διαμόρφωση των αποθεμάτων σε συνεργασία με τις αρμόδιες οργανωτικές μονάδες, η παρακολούθηση του καθορισμένου ή ελάχιστου ύψους των αποθεμάτων προς ενημέρωση των αρμόδιων οργανωτικών μονάδων για αναπλήρωσή τους
Ο έλεγχος του αποθέματος σε αναλώσιμα είδη για την έγκαιρη αναπλήρωσή του
Η διακίνηση των επισκευάσιμων υλικών προς το κατάλληλο επισκευαστικό κέντρο (εντός και εκτός εταιρείας).
Η διαλογή του επιστρεφομένου υλικού για επισκευή ή εκποίηση (π.χ. καταστροφή αχρήστου, ανακύκλωση, κ.λ.π.)
Ο συντονισμός και η εκτέλεση των διαδικασιών που αφορούν τη διαχείριση των υλικών αρχικής υποστήριξης (παραλαβή, αποθήκευση, διακίνηση, δανεισμός, επισκευές εντός εγγύησης, κ.λ.π.)
Η συμμετοχή στην ετήσια αλλά και στις έκτακτες κυκλικές απογραφές