Αναλύει τα προβλήματα του φορέα

Εισηγείται τρόπους βελτίωσης με την εφαρμογή Συστημάτων Διοίκησης Ποιότητας

Εφαρμόζει Συστήματα Διοίκησης Ποιότητας (ΣΔΠ) , ελέγχει και αξιολογεί την τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών

Ενημερώνει τη Διοίκηση σχετικά με την εφαρμογή του ΣΔΠ

Μεριμνά για την πιστοποίηση των δημόσιων Φορέων και Οργανισμών

Συλλογή, Ανάλυση και Επεξεργασία Δεδομένων Αποτελεσματικότητας και Απόδοσης - Καταγραφή και τήρηση δεδομένων: Συλλογή και αποθήκευση δεδομένων που αφορούν την αποδοτικότητα και την αποτελεσματικότητα των δημοτικών υπηρεσιών. - Διαχείριση πληροφοριακών εργαλείων: Χρήση και συντήρηση συστημάτων καταγραφής και ανάλυσης δεδομένων απόδοσης και ποιότητας. - Παρακολούθηση δεικτών απόδοσης (KPIs): Συγκέντρωση και επεξεργασία στοιχείων σχετικά με την επίτευξη στόχων αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών. - Δημιουργία στατιστικών αναφορών: Επεξεργασία και απεικόνιση δεδομένων μέσω γραφημάτων και πινάκων, διευκολύνοντας τη λήψη αποφάσεων. - Σύνταξη αναφορών απόδοσης: Συμμετοχή στη δημιουργία ετήσιων εκθέσεων και περιοδικών αναφορών σχετικά με την αποδοτικότητα και αποτελεσματικότητα των υπηρεσιών.

Υποστήριξη Στρατηγικών και Δράσεων για τη Βελτίωση της Αποδοτικότητας - Συμμετοχή στη διαμόρφωση στόχων: Υποστήριξη στη διαδικασία καθορισμού περιοδικών στόχων βελτίωσης αποδοτικότητας και ποιότητας. - Διαχείριση και ανάλυση διαδικασιών: Συμβολή στη χαρτογράφηση και αξιολόγηση των εσωτερικών διαδικασιών των υπηρεσιών. - Εντοπισμός και υποστήριξη βέλτιστων πρακτικών: Έρευνα και προσαρμογή καλών πρακτικών που αφορούν την καλύτερη οργάνωση των υπηρεσιών. - Υποστήριξη προγραμμάτων βελτίωσης: Συνδρομή στην εκπόνηση και παρακολούθηση έργων που στοχεύουν στην αύξηση της παραγωγικότητας και την αποτελεσματική διαχείριση των πόρων.

Τεχνική και Διοικητική Υποστήριξη Συστημάτων Διασφάλισης Ποιότητας - Υποστήριξη εγκατάστασης και τήρησης προτύπων ποιότητας (ISO, EFQM): Συμβολή στην παρακολούθηση και τήρηση συστημάτων διασφάλισης ποιότητας στον Δήμο. - Διαχείριση δεδομένων διαχειριστικής επάρκειας: Υποστήριξη διαδικασιών που αφορούν την απόδειξη της διαχειριστικής επάρκειας του Δήμου για την εκτέλεση έργων. - Ανάπτυξη και παρακολούθηση διαδικασιών αυτοαξιολόγησης: Υποστήριξη της εφαρμογής συστημάτων εσωτερικής αξιολόγησης των υπηρεσιών.

Υποστήριξη Οικονομικών Αναλύσεων και Κοστολόγησης Υπηρεσιών - Συγκέντρωση και ανάλυση οικονομικών δεδομένων: Συλλογή και επεξεργασία στοιχείων σχετικά με το κόστος λειτουργίας των δημοτικών υπηρεσιών και την οικονομική τους αποδοτικότητα. - Διαχείριση εργαλείων απολογιστικού ελέγχου: Υποστήριξη στη διαμόρφωση και παρακολούθηση οικονομικών στοιχείων σε συνεργασία με τη Διεύθυνση Οικονομικών Υπηρεσιών. - Υποστήριξη στη σύνταξη οικονομικών αναφορών: Παροχή δεδομένων και στατιστικών στοιχείων για τη διαμόρφωση αναφορών προς τα όργανα διοίκησης του Δήμου.

Υποστήριξη στην Οργάνωση και Ανασχεδιασμό Διαδικασιών - Αποτύπωση υφιστάμενων διαδικασιών: Συμβολή στη χαρτογράφηση των διοικητικών και οργανωτικών διαδικασιών του Δήμου. - Υποστήριξη στην εφαρμογή αλλαγών: Συμμετοχή στην εισαγωγή νέων εργαλείων οργάνωσης και βελτίωσης διαδικασιών. - Διαχείριση εσωτερικών κανονισμών: Συμβολή στην ανάπτυξη και επικαιροποίηση εσωτερικών κανονισμών λειτουργίας και οργάνωσης.