Εξυπηρετεί τους συναλλασσομένους με την υπηρεσία του.

Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται

Υποδέχονται , ενημερώνουν και πληροφορούν τους πολίτες για τις ενέργειες που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση των διοικητικών τους υποθέσεων και αφορούν τις πιστοποιημένες διαδικασίες των ΚΕΠ. Διαθέτουν για τη διευκόλυνση των πολιτών έντυπα αιτήσεων, έντυπο πληροφοριακό υλικό, έντυπα ΑΣΕΠ κα. Συμπληρώνουν ηλεκτρονικά μέσα από το Σύστημα eΚΕΠ-ΕΡΜΗΣ τις αιτήσεις πολιτών, ελέγχουν την πληρότητά τους και σε περίπτωση που για την διεκπεραίωση της υπόθεσης απαιτούνται δικαιολογητικά που δεν υποβάλλονται μαζί με την αίτηση, τα αναζητούν και τα παραλαμβάνουν με οποιονδήποτε πρόσφορο τρόπο από τις αρμόδιες υπηρεσίες, μετά από τη σχετική εξουσιοδότηση των πολιτών. Παρέχουν υπηρεσίες στους πολίτες σύμφωνα με τον γενικό σχεδιασμό των ΚΕΠ (επικύρωση εγγράφων, θεώρηση γνησίου υπογραφής, ταυτοπροσωπία). Διατηρούν φάκελο εκκρεμοτήτων, με αιτήσεις οι οποίες έχουν επιστραφεί από την υπηρεσία υποδοχής, ενημερώνουν τους πολίτες και τις διεκπεραιώνουν. Ελέγχουν και διαβιβάζουν πλήρεις τους φακέλους των υποθέσεων των πολιτών στο Τμήμα Εσωτερικής Ανταπόκρισης, για τη διεκπεραίωση τους. Παραλαμβάνουν από το τμήμα Εσωτερικής Ανταπόκρισης τις τελικές διοικητικές πράξεις που έχουν ζητηθεί από τους πολίτες. Ενημερώνουν τηλεφωνικά, με email και με sms τους πολίτες και παραδίδουν τις τελικές διοικητικές πράξεις. Αποστέλλουν στους πολίτες με συστημένη επιστολή ΕΛΤΑ τις μη παραληφθείσες τελικές διοικητικές πράξεις. Συντάσσουν κατάσταση μετ τις επιστρεφόμενες επιστολές των ΕΛΤΑ και φροντίζουν για την καταστροφή τους, μετά από απόφαση της Επιτροπής Καταστροφής Έντυπου Αρχείου του Δήμου. Συντάσσουν κατάσταση υλικών και εξοπλισμού ως άχρηστων υλικών που πλεονάζουν και τηρούν τις διαδικασίες καταστροφής και απομάκρυνσής τους. Συμπληρώνουν στατιστικά στοιχεία με τις υποθέσεις που διαχειρίζονται καθημερινά.