Συμβάλλει στην εύρυθμη λειτουργία της υπηρεσίας και στην εκτέλεση των δραστηριοτήτων της, παρέχοντας υποστήριξη σε οργανωτικά και λειτουργικά θέματα.
Μεριμνά για την παροχή πληροφοριών προς τους συναλλασσομένους με στόχο την άρτια , αποτελεσματική και ταχεία εξυπηρέτησή τους.