Εξυπηρέτηση και πληροφόρηση των συναλλασσομένων για θέματα της υπηρεσίας.

Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.

1. τη λειτουργία των πληροφοριακών συστημάτων του ΥΠΠΕΘ και λοιπών φορέων του δημοσίου που χειρίζονται τα επιμέρους τμήματα της οικείας Διεύθυνσης, 2. την ανάπτυξη ψηφιακών εφαρμογών για την υποστήριξη του έργου της Διεύθυνσης, 3. τη δημιουργία, οργάνωση και συντήρηση βάσεων δεδομένων, 4. την κατασκευή, συντήρηση, διαχείριση ιστοτόπου και την παροχή υπηρεσιών επιπέδου 1 έως 4 μέσω αυτού, 5. την παρακολούθηση, αναβάθμιση και τεχνική υποστήριξη των υπολογιστικών και δικτυακών υποδομών της Διεύθυνσης Εκπαίδευσης, 6. την ψηφιοποίηση και τον ανασχεδιασμό διαδικασιών 7. την υλοποίηση του νομοθετικού πλαισίου για την ανοικτή διάθεση και περαιτέρω χρήση εγγράφων πληροφοριών και δεδομένων του δημόσιου τομέα, 8. τη μέριμνα για την τήρηση των διαδικασιών ασφαλείας των δεδομένων και των δικτύων, 9. την ενημέρωση και διαχείριση μητρώου ψηφιακής υποδομής, 10. την υποστήριξη της συλλογής και επεξεργασίας στατιστικών στοιχείων, 11. τον χειρισμό κάθε άλλου συναφούς θέματος