Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Εφαρμόζει συμβουλευτική, ψυχολογική & κοινωνική υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες και γενικότερα σε περιπτώσεις Δημοτών. Εφαρμόζει μεθόδους κοιν. εργασίας ΚΕΑ, ΚΕΟΙ, ΚΕΚ

Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων του τμήματος της Υπηρεσίας. Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας του τμήματος, των δομών και εν γένει της Υπηρεσίας . Σχεδιάζει, εισηγείται και μεριμνά για την εφαρμογή προγραμμάτων και πρωτοβουλιών που στοχεύουν στην πρόληψη της παραβατικότητας στην περιοχή του Δήμου, με τη δημιουργία Τοπικών Συμβουλίων Πρόληψης Οργανώνει, παρακολουθεί και αξιολογεί τη δικτύωση τοπικών φορέων Κοινωνικής Φροντίδας, Κοιν. Υπηρεσιών Μεριμνά για την προώθηση και ανάπτυξη του εθελοντισμού.. Συντονίζει, παρακολουθεί και αξιολογεί την λειτουργία των Κοιν. Δομών του Δήμου. προγράμματα ΕΣΠΑ Κοινωνικής Πολιτικής σε τοπικό επίπεδο. Έχει την ευθύνη παρακολούθησης λειτουργίας των Κέντρων κοινότητας – Παράρτημα ρομά. Επιστημονικά Υπεύθυνη για πρόγραμμα αστέγων. Συνεργάζεται με το υπόλοιπο προσωπικό της υπηρεσίας και έχει τη διοικητική ευθύνη της εύρυθμης λειτουργίας του τμήματος Μέριμνας. Οργανώνει, σύμφωνα με το εγκεκριμένο πρόγραμμα, τις διάφορες ενημερωτικές εκδηλώσεις η εκδηλώσεις για καλό σκοπό.

Μεριμνά για την εκπληρωση των καθηκόντων του, όπως αυτά προκύπτουν από τον οικείο ΟΕΥ