Παρέχει πάσης φύσεως πληροφορίες στους συναλλασσομένους σχετικά με τα αιτήματά τους, τηρώντας τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (π.χ. προθεσμίες κλπ.).

Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους.

Υποδέχεται τους πολίτες στο ΚΕΠ. Κατευθύνει τους πολίτες στις κατάλληλες θέσεις εργασίας, ανάλογα µε τις διαδικασία που θέλουν να διεκπεραιώσουν. Υποδέχεται τα τηλεφωνήµατα των πολιτών στο τηλεφωνικό κέντρο του κάθε ΚΕΠ.

Ενηµερώνει και πληροφορεί τους πολίτες για τις ενέργειες που απαιτούνται για τη διεκπεραίωση διοικητικών υποθέσεων από δηµόσιες υπηρεσίες καθώς και για τις αρµοδιότητες και τις διαδικασίες των ΚΕΠ µε τα απαιτούµενα κάθε φορά δικαιολογητικά.

Δίδει στους πολίτες πληροφοριακά ή άλλα έντυπα, όπως υπεύθυνες δηλώσεις, εξουσιοδοτήσεις για τις διαδικασίες των ΚΕΠ.

Παραλαµβάνει από το Τµήµα Εσωτερικής Ανταπόκρισης τα τελικά έγγραφα που έχουν ζητηθεί από τους πολίτες σε έντυπη ή ηλεκτρονική µορφή και µεριµνά για την παράδοσή τους σε αυτούς.

Δίδει στοιχεία σχετικά µε παράπονα ή καταγγελίες πολιτών και ελεγκτικών ή άλλων φορέων της δηµόσιας διοίκησης που έχουν σχέση µε τις αρµοδιότητές του.

Η κατάρτιση (µελέτη του νοµοθετικού πλαισίου, των σχετικών εγκυκλίων) και ενηµέρωση για το σύνολο των αρµοδιοτήτων του ΟΕΥ που αφορούν το Τµήµα στο οποίο εργάζεται.

Δεδομένης της (απαιτούμενης) εμπειρίας των υπαλλήλων της θέσης εγασίας και σε θέματα λειτουργίαε ΚΕΠ, μπορεί σε περιπτώσεις έκτακτων αναγκών της Υπηρεσίας, να ανατεθούν έκτακτα πλήρη ή ορισµένα καθήκοντα των : Υπαλλήλων Τµήµατος Εσωτερικής Ανταπόκρισης-υπαλλήλων ελέγχου-αρχείου, Τµήµατος Εσωτερικής Ανταπόκρισης, σε όλα τα ΚΕΠ του Δήμου Περιστερίου.

Στους υπαλλήλους της Θέσης Εργασίας, σύµφωνα µε τους κανονισµούς της Υπηρεσίας, µπορεί να ανατεθούν τα έκτακτα/παράλληλα καθήκοντα µελών επιτροπών αξιολόγησης ή παραλαβής υλικών/υπηρεσιών

Στους υπαλλήλους της Θέσης Εργασίας, σύµφωνα µε τη κρίση της Υπηρεσίας, µπορεί να ανατεθούν τα έκτακτα/παράλληλα καθήκοντα µελών επιτροπών εντός της δ/νσης ΚΕΠ για τη µελέτη, διερεύνηση, εκτέλεση ειδικών εργασιών του κύριου αντικειµένου της.