Αναγνωρίζει και επιδιορθώνει οποιαδήποτε δικτυακό πρόβλημα και βλάβη υλικού ή παραγγέλλει υπηρεσίες από ειδικευμένο εξωτερικό φορέα.

Παρέχει τεχνική υποστήριξη προστασίας από ιούς και κακόβουλους χρήστες.

Εγκαθιστά ή διευθετεί την εγκατάσταση νέου υλικού (hardware), όπως υπολογιστές, εξαρτήματά τους, περιφερειακές συσκευές και νέου λογισμικού (software).

Παραμετροποιεί νέο ή υφιστάμενο υλικό και λογισμικό, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή και του δικτύου ή και τις απαιτήσεις των χρηστών.

Εισηγείται και προβαίνει σε ενέργειες που αφορούν σε θέματα αρμοδιότητας του Τμήματος, όπως: (α) την ανάπτυξη και τήρηση Μητρώου- αποθετηρίου δικτύων, υλικού, συσκευών και συστημάτων (συμπεριλαμβανομένου του ασύρματου δικτύου) του δημοσίου και των κρίσιμων υποδομών της χώρας, με την επιφύλαξη των όσων ορίζονται στην περ. (ζ) της παρ. 3 του άρθρου 29 του παρόντος, (β) την παροχή υποστήριξης, εφόσον ζητηθεί, για αλλαγές σε δίκτυα των ΦΕΒΥ και ΠΨΥ σε συνεργασία με τις συναρμόδιες υπηρεσίες του Δημοσίου, (γ) τη διενέργεια ελέγχων για την προστασία των δικτύων, του υλικού και των συστημάτων των ΦΕΒΥ και ΠΨΥ σύμφωνα με τις απαιτήσεις ασφαλείας (πρόληψη / ανίχνευση εισβολής) σε συνεργασία με τους κατά περίπτωση αρμόδιους φορείς, (δ) την παροχή υποστήριξης, εφόσον ζητηθεί, για την προστασία της περιμέτρου δικτύου, σύμφωνα με τις απαιτήσεις ασφαλείας (firewalls, DMZ, συνδέσεις δικτύου, σύνδεση τρίτων, απομακρυσμένη πρόσβαση, VPN κ.λπ.) σε συνεργασία με τους κατά περίπτωση αρμόδιους φορείς, (ε) τον καθορισμό της μεθοδολογίας προσδιορισμού των ΦΕΒΥ, σε συνεργασία με τα κατά περίπτωση αρμόδια Υπουργεία και την τήρηση σχετικού μητρώου, σύμφωνα με την κείμενη νομοθεσία, (στ) την παροχή υποστήριξης στην ΓΓΤΤ για τον τεχνικό σχεδιασμό, την επικαιροποίηση και την εφαρμογή των προβλέψεων του σχεδίου ΕΓΝΑΤΙΑ σχετικά με τις επικοινωνίες, εφόσον ζητηθεί.