Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

-Υποστήριξη και συμβουλευτική οικογένειας. -Καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους εκπαιδευομένους. -Σχεδιασμός και ανάπτυξη κοινοτικής δράσης. -Απόκτηση δεξιοτήτων καθημερινής ζωής, ενίσχυση στην κοινωνική ένταξη και ενίσχυση δεξιοτήτων επικοινωνίας των εκπαιδευομένων. -Ανάλυση των δυναμικών της οικογένειας. -Συνεργασία με φορείς της ευρύτερης κοινότητας, Δημόσιους Φορείς (Δήμους, Κ.Ε.Π., Υπουργεία), Υπηρεσίες Υγείας (Ι.Κ.Α., Ιατροπαιδαγωγικά Πλαίσια, Υπηρεσίες Ειδικής Αγωγής). -Διασύνδεση των γονέων με τις λοιπές ειδικότητες αλλά και υπηρεσίες και φορείς για την αντιμετώπιση των δυσκολιών και τη μέγιστη αξιοποίηση των δυνατοτήτων των παιδιών τους. -Συμμετέχει στην διεπιστημονική ομάδα που αξιολογεί κάθε εκπαιδευόμενο και θέτει στόχους για την πρόοδό του. -Συνεργάζεται με κάθε ειδικό θεραπευτή και στηρίζει την οικογένεια στην προσπάθεια επίτευξης των στόχων και στο σπίτι, με την ενημέρωση και τις απαραίτητες κατευθύνσεις. -Συμμετέχει σε ομάδες γονέων. -Υποδέχεται και ενημερώνει επισκέπτες, από άλλους φορείς, μαθητές, σπουδαστές –φοιτητές που ενδιαφέρονται για το συγκεκριμένο αντικείμενο. -Εποπτεύει σπουδαστές Κοινωνικής Εργασίας οι οποίοι κάνουν την πρακτική τους άσκηση, όπως και μαθητές τεχνικών λυκείων και δημόσιων ΙΕΚ με κατεύθυνση την κοινωνική φροντίδα.