Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.
Παρακολουθεί τη χρήση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών και επεμβαίνει για την παροχή λύσεων σε προβλήματα που διαταράσσουν την καλή λειτουργία αυτών.
Διαχειρίζεται τα αναλώσιμα που απαιτούνται για την καλή λειτουργία των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.
Πραγματοποιεί ελέγχους χρηστικότητας και πιστοποίησης εφαρμογών για την ένταξή τους στο οικοσύστημα των κεντρικά υποστηριζόμενων λύσεων
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση χρηστών στις υπηρεσίες του δικτύου πληροφορικής και επικοινωνιών του ΕΚΠΑ
Δημιουργία και ενεργοποίηση δικτυακών λογαριασμών
Ενεργοποίηση πριζών δικτύου και απόδοση στοιχείων στους αιτούντες
Προώθηση ανακοινώσεων
Επιθυμητές γνώσεις
Γνώση υλικών και αναλώσιμων σχετικά με το αντικείμενο εργασιών.
Γνώση προτύπων, τεχνικών και διαδικασιών λειτουργίας και ασφαλείας συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.
Γνώση εφαρμογών λογισμικού ενδιαφέροντος.
Αγγλική ορολογία της πληροφορικής και των επικοινωνιών.