Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.
Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.
Ασκεί τα καθήκοντά του και παρέχει τις υπηρεσίες που απορρέουν από την ειδικότητά του στα μέλη του Κ.Α.Π.Η.
Έχει την ευθύνη της ορθής και εύρυθμης λειτουργίας του Κ.Α.Π.Η. προΐστανται όλων των υπαλλήλων του ΚΑΠΗ και ενημερώνει τον Προϊστάμενο Τμήματος για όλα τα θέματα πού αφορούν αυτό.
Συνεργάζεται με το προσωπικό του Κ.Α.Π.Η. και το εποπτεύει για τη σωστή εκτέλεση των καθηκόντων του.
Έχει την ευθύνη της επικοινωνίας με τους τοπικούς φορείς της περιοχής και της κοινότητας που λειτουργεί το ΚΑΠΗ με σκοπό την ενημέρωση και συμμετοχή στα προγράμματα του Κ.Α.Π.Η.
Έχει την ευθύνη της κοινωνικής και ψυχολογικής υποστήριξης των μελών-ατόμων της τρίτης ηλικίας.
Συμμετέχει, σχεδιάζει, προτείνει και υλοποιεί προγράμματα και δράσεις που βελτιώνουν και κάνουν λειτουργική την καθημερινότητα των ηλικιωμένων μέσα στα ΚΑΠΗ αλλά και στην κοινότητα.
Συνεργάζεται με τα μέλη-ηλικιωμένους καθώς και με το οικογενειακό και συγγενικό περιβάλλον αυτών, ώστε να βρίσκεται η καταλληλότερη λύση γι αυτούς σε κάθε πρόβλημα που αντιμετωπίζουν.
Συνεργάζεται με κάθε φορέα στην κοινότητα και δημιουργεί δίκτυο κοινωνικής υποστήριξης προς όφελος του ηλικιωμένου.
Οργανώνει εκδηλώσεις, ημερίδες, συνέδρια και κάθε δράση που άπτεται του αντικειμένου του, με σκοπό να ευαισθητοποιείται η κοινή γνώμη σε θέματα ηλικιωμένων.
Κάνει ατομικές συνεδρίες για την ψυχοκοινωνική υποστήριξη του ηλικιωμένου, ενώ στο ίδιο πλαίσιο οργανώνει θεραπευτικές ομάδες ηλικιωμένων.
Εποπτεύει κάθε ομάδα δημιουργικής απασχολήσεις μελών στους χώρους του ΚΑΠΗ.
Διασυνδέεται σε λειτουργικό επίπεδο με τα ΚΗΦΗ που υπάρχουν στην περιοχή.