Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Το Τμήμα Πολιτών και Επιχειρήσεων ΠΕ Θήρας αποτελεί περιφερειακή μονάδα πολυτομεακής λειτουργίας. Εκτελεί λειτουργίες και αρμοδιότητες κεντρικών κάθετων υπηρεσιών. 1. Εκτελεί ή διαχειρίζεται αρμοδιότητες της Διεύθυνσης Εμπορικής Δραστηριοποίησης και Διεύθυνσης Φυσικών Πόρων, Ενέργειας και Βιομηχανίας της Γενικής Διεύθυνσης Παραγωγικών τομέων. 2. Εκτελεί ή διαχειρίζεται αρμοδιότητες της Γενικής Διεύθυνσης Κοινωνικής Συνοχής και της Γενικής Διεύθυνσης Μεταφορών και Διασυνδέσεων. 3. Το μέγεθος, το εύρος και η φύση των υποθέσεων που εκτελεί ή διαχειρίζεται καθορίζονται από τους Γενικούς Διευθυντές των αντίστοιχων κεντρικών υπηρεσιών με γνώμονα το δυναμικό του Τμήματος και τις διαθέσιμες ειδικότητες. 4. Υποστηρίζεται για τις ανάγκες του από τις Διευθύνσεις Υποστήριξης Υπηρεσίας της κάθε Γενικής Διεύθυνσης, οι οποίες συνδέονται με κάθε λειτουργικό τομέα της αντίστοιχης Γενικής Διεύθυνσης. Το Τμήμα υιοθετεί και τηρεί τα ψηφιακά εργαλεία και τα δίκτυα που συνδέουν τις υπηρεσίες της Περιφέρειας για την ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εκτέλεση της αποστολής της και την αντιμετώπιση της εδαφικής ασυνέχειας στη διοίκηση. 5. Λόγω της πολυτεομακής του λειτουργίας, τα ζητήματα προτεραιοτήτων του έργου του επιλύονται με την καθοδήγηση των κατά Π.Ε. αρμόδιων αιρετών σε συνεργασία με τους καθ ύλην Γενικούς Διευθυντές των κεντρικών υπηρεσιών. 6. Στις καταστάσεις έκτακτης ανάγκης τάσσεται στην υπηρεσία των μηχανισμών πολιτικής προστασίας και ακολουθεί κατά προτεραιότητα τις οδηγίες των αποφασιστικών οργάνων όπως ορίζονται από την οργανική δομή της Περιφέρειας και την σχετική νομοθεσία.