Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.
Παρέχει συμβουλευτική και ψυχοκοινωνική στήριξη σε άτομα, οικογένειες και ομάδες της τρίτης και τέταρτης ηλικίας.
Συνεργάζεται με αρμόδιες υπηρεσίες και φορείς για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ηλικιωμένων κατοίκων.
Διενεργεί κοινωνικές έρευνες μετά από εισαγγελικές παραγγελίες ή προκειμένου να διερευνηθούν αιτήματα πολιτών.
Συμμετέχει σε ομάδες εργασίας και επιτροπές.
Συμμετέχει στη διοργάνωση εκδηλώσεων του Τμήματος.
Ιδιαίτερα στα Κ.Α.Π.Η. διοργανώνει τις εκδηλώσεις και δραστηριότητες πολιτιστικού και ψυχαγωγικού χαρακτήρα.
Συμμετέχει σε εθνικά ή ευρωπαϊκά προγράμματα.
Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.
Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την πρόληψη ή επίλυση κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν τα άτομα της τρίτης και τέταρτης ηλικίας.
Μεριμνά για την προώθηση και την ανάπτυξη του εθελοντισμού.
Τηρεί τον κώδικα δεοντολογίας του επαγγέλματος του κοινωνικού λειτουργού.
Ενημερώνεται για τις επιστημονικές εξελίξεις του αντικειμένου.
Εποπτεύει φοιτητές Κοινωνικής Εργασίας.