Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.

Παρακολουθεί τη χρήση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών και επεμβαίνει για την παροχή λύσεων σε προβλήματα που διαταράσσουν την καλή λειτουργία αυτών.

Διαχειρίζεται τα αναλώσιμα που απαιτούνται για την καλή λειτουργία των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.

Το τμήμα Υποστήριξης Χρηστών Και Πληροφοριακών Συστημάτων είναι αρμόδιο για: τον συντονισμό και εποπτεία της ορθής χρήσης και αξιοποίησης των ολοκληρωμένων πληροφοριακών συστημάτων του Υπουργείου και των περιφερειακών οργανικών μονάδων και αυτοτελών υπηρεσιών αυτού και την κεντρική υποστήριξη των χρηστών των ΟΠΣ. την υποστήριξη των χρηστών των πληροφοριακών συστημάτων των εκλογικών καταλόγων, του Μητρώου πολιτών, του Μητρώου ιθαγένειας και των λοιπών Εθνικών Μητρώων, που υποστηρίζονται κεντρικά και εμπίπτουν στις αρμοδιότητες του Υπουργείου και των περιφερειακών οργανικών μονάδων και αυτοτελών υπηρεσιών αυτού. τη διαχείριση και ανάπτυξη περιεχομένου των ιστοσελίδων της διαδικτυακής πύλης του Υπουργείου Εσωτερικών, τη διαχείριση περιφερειακών οργανικών μονάδων και αυτοτελών υπηρεσιών του Υπουργείου και των δεδομένων που αποστέλλονται από τις καθ ύλην αρμόδιες οργανικές μονάδες του Υπουργείου προς ανάρτηση στο διαδίκτυο. την εκπαίδευση και ενημέρωση των χρηστών του Υπουργείου και των περιφερειακών οργανικών μονάδων και αυτοτελών υπηρεσιών αυτού σε θέματα εφαρμογών, νέων τεχνολογιών, πληροφορικής, και αυτοματισμού γραφείου. την εκπαίδευση των χρηστών των προξενικών αρχών καθώς και των ΚΕΠ στην χρήση των πληροφοριακών συστημάτων του Υπουργείου