Είναι υπεύθυνος για τη μελέτη, το σχεδιασμό, την υλοποίηση και την εγκατάσταση, την εύρυθμη λειτουργία και τη συντήρηση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών, σε μέρος ή σε όλο το εύρος του αντικειμένου του φορέα στον οποίο υπηρετεί, σε συνεργασία με την εκάστοτε αρμόδια οργανωτική μονάδα, η οποία συμμετέχει στον καθορισμό των επιχειρησιακών αναγκών που την αφορούν.
Μελετά τα ποιοτικά χαρακτηριστικά των δικτύων και των εφαρμογών και υλοποιεί βελτιώσεις.
Ενημερώνει και εκπαιδεύει τους τελικούς χρήστες των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών αναφορικά με την ορθή χρήση και την αξιοποίηση των δυνατοτήτων αυτών.
Αξιολογεί και εισηγείται στη Διοίκηση προτάσεις εισαγωγής συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών, για την εξυπηρέτηση του έργου του φορέα στον οποίο υπηρετεί.
Εισηγείται ή και επιλέγει την ανάθεση της εκπόνησης και την προμήθεια του λογισμικού εφαρμογών των συστημάτων πληροφορικής και επικοινωνιών από εξωτερικούς φορείς και ελέγχει τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών που υλοποιούνται από τρίτους.
Λαμβάνει μέριμνα για την εφαρμογή των μέτρων ασφάλειας και των πολιτικών που διέπουν τη λειτουργία των συστημάτων.
Λαμβάνει μέριμνα για τη λήψη και τήρηση αντιγράφων ασφαλείας της κατάστασης των εξυπηρετητών, καθώς και των αρχείων των σκληρών δίσκων.
Λαμβάνει μέριμνα για τη διαθεσιμότητα εφεδρικών εξυπηρετητών και την υλοποίηση σχεδίου θέσης τους σε παραγωγική λειτουργία, καθώς και την εφαρμογή σχεδίου αποκατάστασης και επαναφοράς εξυπηρετητών που τίθενται εκτός λειτουργίας.
Παρακολουθεί και ενημερώνεται τακτικά για τις ρυθμιστικές και τις τεχνολογικές εξελίξεις στο χώρο της ασφάλειας των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.
Παρέχει τεχνική υποστήριξη, εκπαίδευση και καθοδήγηση όσον αφορά την χρήση συστημάτων και εφαρμογών στα στελέχη της ΔΑΣΥΤ και στο προσωπικό της Εταιρείας σε όλα τα σημεία (Γραφεία, Περιφερειακές Υπηρεσίες, Κλιμάκια, Εργοτάξια, Κέντρα Ελέγχου Κυκλοφορίας, Κτίρια Εξυπηρέτησης Σηράγγων, Σταθμοί Διοδίων, Σταθμοί Εξυπηρέτησης Αυτοκινητιστών, Χώροι Στάθμευσης – Αναψυχής).
Μελετά, αναλύει και εισηγείται την εγκατάσταση και αναβάθμιση του κατάλληλου εξοπλισμού και των εφαρμογών που αφορούν την λειτουργία των δικτύων για την ανταλλαγή πληροφοριών στο εσωτερικό της εταιρείας.
Συντονίζει την εγκατάσταση νέου εξοπλισμού, κάνοντας εκτενείς δοκιμές σε συνθήκες εργασίας και παραδίδει νέα συστήματα στους/στις ΤΔΙΣ και Ειδικό Διαχείρισης & Υποστήριξης Συστημάτων & Υποδομών (ΕΔΥΣΥ) μαζί με οδηγίες εγκατάστασης και κατάλληλη τεκμηρίωση.
Εγκαθιστά συστήματα ακολουθώντας πρότυπες διαδικασίες και εκδίδει οδηγίες χρήσης.
Συντηρεί την πρότυπη διαμόρφωση στους προσωπικούς Η/Υ.
Συντηρεί τις πρότυπες διαμορφώσεις.
Δημιουργεί και συντηρεί τις ομάδες χρηστών.
Επισκοπεί περιοδικά το σύστημα και συντάσσει ημερολόγια συστήματος.
Παρακολουθεί την ασφάλεια του συστήματος, τον ελεύθερο χώρο στους δίσκους, την προστασία από ιούς κλπ.
Εισάγει διαδικασίες εκτάκτου ανάγκης.
Είναι υπεύθυνος/η για την αδιάλειπτη λειτουργία του τηλεφωνικού κέντρου της εταιρίας στα Κεντρικά Γραφεία και την παροχή υποστήριξης τηλεφωνικών υπηρεσιών στους χρήστες.
Χειρίζεται πιο πολύπλοκα τεχνικά προβλήματα του συστήματος που του αναφέρει το προσωπικό του IT Helpdesk (δεύτερο επίπεδο υποστήριξης χρηστών).
Παρακολουθεί τις τεχνολογικές εξελίξεις και διεξάγει έρευνες αγοράς σχετικά με το λογισμικό και το υλικό του συστήματος για την αναβάθμιση των υφισταμένων και την ανάπτυξη νέων συστημάτων, σε συνεργασία με τον/την Τμηματάρχη Διαχείρισης Έργων Πληροφορικής.