Πληροφορίες θέσης
Βοηθός Τεχνικής Υποστήριξης
4686811312
•
ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΑΤΤΙΚΗΣ
Βασικές πληροφορίες
Κωδικός
4686811312
Τίτλος
Βοηθός Τεχνικής Υποστήριξης
Σύντομη περιγραφή της εργασίας
Παρέχει βασική τεχνική υποστήριξη που αφορά στην επίλυση προβλημάτων καλής λειτουργίας του υλικού και του λογισμικού στους χρήστες ηλεκτρονικών υπολογιστών (Η/Υ) τα στελέχη του ΤΔΔΚ αλλά και τους επωφελούμενους των δια ζώσης και ηλεκτρονικών υπηρεσιών του. Συμβάλει στις δραστηριότητες του τομέα Ανάπτυξης, Διαχείρισης, Συντήρησης Επικοινωνιακών-Πληροφοριακών Συστημάτων και Δικτύων που είναι η εφαρμογή και καλή λειτουργία των νέων Τεχνολογιών στο Τμήμα Διασύνδεσης (Εκπαίδευσης-Παραγωγής), Διαμεσολάβησης και Καινοτομίας.
Κωδικός ΓΠ
12.8
Έκδοση
3
Ημερομηνία τροποποίησης
16-12-2025
Φορέας & Οργανική Μονάδα
Φορέας
ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΔΥΤΙΚΗΣ ΑΤΤΙΚΗΣ
Πληροφορίες φορέα
Οργανική Μονάδα
ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ, ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ (ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥΠΟΛΗ ΑΡΧΑΙΟΥ ΕΛΑΙΩΝΑ)
Ιεραρχία
ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΣΠΟΥΔΩΝ & ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΜΕΡΙΜΝΑΣ (ΚΤΙΡΙΟ ΚΠΑ2 Δ.ΥΠ.Α.-ΠΡΩΗΝ Ο.Α.Ε.Δ.) | ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΜΕΡΙΜΝΑΣ (ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥΠΟΛΗ ΑΛΣΟΥΣ ΑΙΓΑΛΕΩ) | ΤΜΗΜΑ ΔΙΑΣΥΝΔΕΣΗΣ, ΔΙΑΜΕΣΟΛΑΒΗΣΗΣ & ΚΑΙΝΟΤΟΜΙΑΣ (ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥΠΟΛΗ ΑΡΧΑΙΟΥ ΕΛΑΙΩΝΑ)
Τόπος εργασίας
ΠΕΤΡΟΥ ΡΑΛΛΗ & ΘΗΒΩΝ 250 & ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟΥΠΟΛΗ ΑΡΧΑΙΟΥ ΕΛΑΙΩΝΑ,
12241,
ΔΗΜΟΣ ΑΙΓΑΛΕΩ,
Ελλάδα
Προβολή στους Χάρτες
Προσωπικό
Κατηγορία προσωπικού
ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
Εργασιακή σχέση
ΜOΝΙΜΟΙ ΥΠAΛΛΗΛΟΙ ΤΟΥ ΔΗΜΟΣIΟΥ /ΔΙΚΑΣΤΙΚΟI ΛΕΙΤΟΥΡΓΟI /ΔΗΜOΣΙΟΙ ΛΕΙΤΟΥΡΓΟI
Κατηγορία εκπαίδευσης
ΔΕ
Κλάδος
ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ
Ειδικότητα
ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ Η/Υ
Γενικό προφίλ
Βαθμοί
Α΄
Β΄
Γ΄
Δ΄
Πλαίσιο τυπικών προσόντων
Προσόντα βάση ΠΔ 85/2022
Κύρια καθήκοντα
Καταγράφει και διαχειρίζεται απλά συμβάντα - προβλήματα που αφορούν τα συστήματα και τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.
Αναλύει και αξιολογεί τη σοβαρότητα και σημαντικότητα των ανωτέρω καταγεγραμμένων συμβάντων - προβλημάτων.
Παραπέμπει την επίλυση προβλημάτων, εφόσον απαιτείται, σε υψηλότερο επίπεδο εξειδίκευσης.
Παρέχει συνδρομή σε χρήστες Η/Υ για την ορθή εισαγωγή στοιχείων για την ασφαλή εξαγωγή σχετικών πληροφοριών, τη δημιουργία αντιγράφων ασφαλείας (backup), όταν και όπου απαιτείται.
Παρέχει συνδρομή στους χρήστες των ηλεκτρονικών υπηρεσιών του Τμήματος μέσα από το ολοκληρωμένο πληροφοριακό σύστημα του https://career.uniwa.gr/.
Εκτελεί καθήκοντα καθημερινής συντήρησης υλικού και λογισμικού και συμβάλει στην Τεχνική Υποστήριξη όλων των τομέων του Τμήματος, στην Παρακολούθηση λειτουργίας συστήματος (H/W, S/W), στην Τεχνική υποστήριξη των παρουσιάσεων και των εκδηλώσεων που διοργανώνονται από το Τμήμα, στην Φωτογράφηση & βιντεοσκόπηση των εκδηλώσεων, στην Επεξεργασία φωτογραφιών & βίντεο και ταξινόμηση αρχείου, στην οργάνωση και ανάπτυξη των δραστηριοτήτων προβολής & δημοσιότητας, στον Προγραμματισμός παραγγελιών αναλωσίμων υλικών.
Συμβάλει στην εκπόνηση μελετών και ειδικότερα στην κατάρτιση των ηλεκτρονικών ερωτηματολογίων στο ΟΠΣ του ΤΔΔΚ.
Υποστηρίζει την έκδοση κωδικών για την χορήγηση των ψυχομετρικών τεστ μέσω των ειδικών πλατφορμών του ΤΔΔΚ.
Συμβάλει στην τήρηση του συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας κατά ISO 9001:2015 που εφαρμόζει το Τμήμα.
Καθημερινά ενημερώνει το Ημερολόγιο για τις επιμέρους δραστηριότητες του Τομέα.
Συμμετέχει ως μέλος στην Ολομέλεια του Τμήματος και στα διεθνή και ευρωπαϊκά συναφή δίκτυα.
Επιθυμητές γνώσεις
Βασικές γνώσεις του κώδικα διοικητικής διαδικασίας, του κώδικα δημοσίων πολιτικών διοικητικών υπαλλήλων και υπαλλήλων ΝΠΔΔ.
Γνώση της ισχύουσας νομοθεσίας ως προς τα θέματα που άπτονται της αρμοδιότητας της οργανικής μονάδας στην οποία υπηρετεί.
Κανονιστικό πλαίσιο στο οποίο λειτουργεί η Υπηρεσία/ Οργανισμός.
Γνώση χρήσης εφαρμογών λογισμικού για απλές εργασίες συντήρησης υλικού και λογισμικού.
Γνώση τεχνικών εγκατάστασης και ενεργοποίησης εξοπλισμού πληροφορικής, σύμφωνα με τα εγχειρίδια χρήσης και τις οδηγίες του κατασκευαστή.
Γνώση χαρτών συστημάτων προς υποστήριξη και εγχειρίδια χρήσης.
Βασική γνώση αγγλικής ορολογίας της πληροφορικής και των επικοινωνιών.
Γνώση του κανονιστικού πλαισίου στο οποίο λειτουργεί το Τμήμα Διασύνδεσης, Διαμεσολάβησης και Καινοτομίας.
Γνώση του εξοπλισμού (software & hardware) που χρησιμοποιεί το ΤΔΔΚ.
Kαλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
Δεξιότητες
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΓΝΩΣΗΣ
Υψηλό
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟΣ & ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ & ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ
Υψηλό
ΗΓΕΤΙΚΟΤΗΤΑ
Χαμηλό
ΟΜΑΔΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο
ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ
Μέτριο
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ
Μέτριο
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ
Χαμηλό
ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ
Μέτριο