Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.

Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται

α) Η μέριμνα της λειτουργίας του «Κέντρου Λήψης Αναφορών» (τηλ: 11717), καθώς και της εφαρμογής της Πολιτικής Διαχείρισης των Αναφορών, β) Η παραλαβή και καταγραφή αναφορών/καταγγελιών του κοινού με συστηματικό τρόπο και η μεταφορά τους στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση. γ) Η συμβολή στη διεκπεραίωση των αναφορών/καταγγελιών, μέσω της εισήγησης και σύνταξης διοικητικών εγγράφων που άπτονται των αρμοδιοτήτων του Κέντρου Λήψης Αναφορών εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία δ) Η εισήγηση και σύνταξη διοικητικών εγγράφων εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία ε) Η ταξινόμηση και αρχειοθέτηση εγγράφων και φακέλων στ) Η ανάληψη πρωτοβουλιών για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται Ασκεί κάθε άλλη αρμοδιότητα που έχει προκύψει από ειδικότερες διατάξεις και αφορά στα αντικείμενά του.