Αναγνωρίζει και επιδιορθώνει οποιαδήποτε δικτυακό πρόβλημα και βλάβη υλικού ή παραγγέλλει υπηρεσίες από ειδικευμένο εξωτερικό φορέα.
Επιβεβαιώνει την προστασία των πληροφοριών που διακινούνται στο δίκτυο.
Παρέχει τεχνική υποστήριξη προστασίας από ιούς και κακόβουλους χρήστες.
Προσαρμόζει την δικτυακή λειτουργία στις απαιτήσεις των χρηστών.
Εγκαθιστά ή διευθετεί την εγκατάσταση νέου υλικού (hardware), όπως υπολογιστές, εξαρτήματά τους, περιφερειακές συσκευές και νέου λογισμικού (software).
Παραμετροποιεί νέο ή υφιστάμενο υλικό και λογισμικό, σύμφωνα με τις προδιαγραφές του κατασκευαστή και του δικτύου ή και τις απαιτήσεις των χρηστών.
Εκπαιδεύει τους χρήστες στην βασική λειτουργία του υλικού, την επαφή τους με το δίκτυο, τη διασύνδεση του τοπικού δικτύου (lan), του ευρύτερου δικτύου (wan) της οργάνωσης των υπολογιστικών συστημάτων και του διαδικτύου (internet).
Παρακολουθεί τις εξελίξεις σε θέματα υπολογιστικού εξοπλισμού και τεχνολογιών οργάνωσης γραφείου και προωθεί στον Προϊστάμενο του Τμήματος προτάσεις εισαγωγής νέων εφαρμογών με την υιοθέτηση των τεχνολογιών αυτών.
Στηρίζει τη λειτουργικότητα των κεντρικών και περιφερειακών συστημάτων και εξοπλισμού και παρέχει υποστήριξη προς τους χρήστες (Ηelpdesk)
Ενημερώνει και εκπαιδεύει τους χρήστες σε θέματα νέων τεχνολογιών, πληροφορικής και αυτοματισμού γραφείου.
Παρακολουθεί συνεχώς και αξιολογεί τα υπολογιστικά συστήματα , του υπολογιστικού και περιφερειακού εξοπλισμού του Υπουργείου καθώς και εντοπίζει ανάγκες για την ανάπτυξη, επέκταση, βελτίωση και αναβάθμισή τους.
Συντάσσει τεχνικές προδιαγραφές για την προμήθεια υπολογιστικού και περιφερειακού εξοπλισμού καθώς και υπηρεσίες συντήρησής τους.