Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.
Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.
Διερεύνηση τοπικών αναγκών- κοινωνική χαρτογράφιση της περιοχής ευθύνης και της ευρύτερης κοινότητας.
Διεξαγωγή κατ οίκον έρευνας για τον εντοπισμό των αναγκών κοινωνικής φροντίδας, των συνθηκών διαβίωσης, του εισοδήματος και των ιδιαίτερων αναγκών του αιτούντα για την ένταξή του ή όχι στη δομή.
Συμβουλευτική και παραπομπή του πολίτη σε άλλη καταλληλότερη για το πρόβλημα του, υπηρεσία ή πρόγραμμα εάν κριθεί απαραίτητο.
Καταγραφή του κοινωνικού ιστορικού και των αναγκών του ωφελούμενου που εντάσσεται στη μονάδα και σχεδιασμός των παροχών καθώς και της συχνότητας αυτών. Επανεκτίμηση των αναγκών ανάλογα με τα νέα δεδομένα (επιδείνωση υγείας, εμπλοκή συγγενών κ.λ.π.).
Καταγραφή του κοινωνικού ιστορικού της οικογένειας. Στήριξη και ανακούφιση των μελών της οικογένειας και των προσώπων που έχουν ευθύνη φροντίδας των ωφελούμενων.
Ιεράρχηση των αναγκών του ωφελούμενου ως προς την εξασφάλιση ή βελτίωση της αυτοεξυπηρέτησης, της κάλυψης βασικών αναγκών καθημερινής λειτουργίας (διαβίωσης), την αντιμετώπιση αναγκών πρόληψης, παρακολούθησης ή αποκατάστασης ψυχοσωματικών και συναισθηματικών προβλημάτων.
Ενημέρωση του ωφελούμενου για υπηρεσίες και παροχές που τον αφορούν, αξιοποιώντας όλες τις παρεχόμενες υπηρεσίες της ευρύτερης κοινότητας (Δήμου- Περιφέρειας).
Διασύνδεση και διαμεσολάβηση με υπηρεσίες δευτεροβάθμιας υγείας και πρόνοιας για κάλυψη επιπρόσθετων αναγκών.
Επιστημονική εποπτεία και συντονισμό της ομάδας. Προτείνοντας τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και οργάνωσης της υπηρεσίας.
Μέριμνα για τη διευκόλυνση της μετακίνησης, της επικοινωνίας και της κοινωνικής συμμετοχής των ωφελούμενων.
Συνοδεία του ωφελούμενου σε ιδρύματα και γιατρούς.
Υπεύθυνος για την τήρηση ασφαλούς και απόρρητου συστήματος καταγραφής και παρακολούθησης των ωφελούμενων της δομής και του συστήματος συγκέντρωσης στατιστικών δεδομένων.
Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.