Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.
Παρακολουθεί τη χρήση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών και επεμβαίνει για την παροχή λύσεων σε προβλήματα που διαταράσσουν την καλή λειτουργία αυτών.
Παρέχει συμβουλευτικές υπηρεσίες και υπηρεσίες υποστήριξης πρώτου επίπεδο σε θέματα αρμοδιοτήτων του Κέντρου Λειτουργίας & Διαχείρισης Δικτύου
Δημιουργία και ενεργοποίηση δικτυακών λογαριασμών
Τηλεφωνική εξυπηρέτηση χρηστών στις υπηρεσίες του δικτύου πληροφορικής και επικοινωνιών του ΕΚΠΑ
Επιθυμητές γνώσεις
Γνώση υλικών και αναλώσιμων σχετικά με το αντικείμενο εργασιών.
Γνώση προτύπων, τεχνικών και διαδικασιών λειτουργίας και ασφαλείας συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.
Γνώση εφαρμογών λογισμικού ενδιαφέροντος.
Αγγλική ορολογία της πληροφορικής και των επικοινωνιών.