Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.
Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.
Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.
Παρέχει συμβουλευτική και ψυχοκοινωνική στήριξη σε άτομα, οικογένειες και ομάδες της τρίτης και τέταρτης ηλικίας.
Συνεργάζεται με αρμόδιες υπηρεσίες και φορείς για την καλύτερη εξυπηρέτηση των ηλικιωμένων και ΑμΕΑ κατοίκων με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.
Συμμετέχει σε ομάδες εργασίας και επιτροπές.
Συμμετέχει στη διοργάνωση εκδηλώσεων του Γραφείου.
Συμμετέχει σε εθνικά ή ευρωπαϊκά προγράμματα.
Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.
Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την πρόληψη ή επίλυση κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ωφελούμενοι του προγράμματος.
Μεριμνά για την προώθηση και την ανάπτυξη του εθελοντισμού.
Τηρεί τον κώδικα δεοντολογίας του επαγγέλματος του κοινωνικού λειτουργού.
Ενημερώνεται για τις επιστημονικές εξελίξεις του αντικειμένου.
Εποπτεύει φοιτητές ΤΕ Κοινωνικής Εργασίας.
Συνοδείες ωφελουμένων σε υπηρεσίες υγείας ( σε ιδιωτικά ή κρατικά κέντρα)
Ανιχνεύει, διερευνά, καταγράφει και μελετά τις ανάγκες κοινωνικής φροντίδας των ηλικιωμένων και ΑμΕΑ της περιοχής του Δήμου Βέροιας.
Οργανώνει, παρακολουθεί και αξιολογεί τη δικτύωση τοπικών φορέων Κοινωνικής Φροντίδας, όπως:
- οι κοινωνικές υπηρεσίες του Δήμου,
- οι κοινωνικές υπηρεσίες των Νομικών Προσώπων του Δήμου,
- οι Μ.Κ.Ο.
- οι υπηρεσίες και δομές Κοινωνικής προστασίας της Περιφέρειας και του Κράτους,
- τα αντιπροσωπευτικά σώματα των ομάδων χρηστών (Αρμοδιότητες Εποπτείας και Ελέγχου).
Εκτελεί κάθε άλλη ενέργεια και εργασία που άπτεται του κλάδου και είναι σχετικές με την υλοποίηση του Προγράμματος ΚΑΠΗ