Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στην υπηρεσία για παροχή οικονομικής βοήθειας ή άλλων παροχών πρόνοιας , σύμφωνα με τη νομοθεσία. Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ομάδων πληθυσμού που δικαιούνται παροχής κοινωνικής προστασίας. Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά , προκειμένου να τύχουν παροχής κοινωνικής προστασίας και χορήγησης επιδομάτων κοινωνικής πρόνοιας. Έχει την ευθύνη της προσφοράς κοινωνικής εργασίας προς τα μέλη και τις οικογένειές τους και στην κοινότητα για την πρόληψη και θεραπεία κοινωνικών προβλημάτων , ώστε το ηλικιωμένο άτομο να παραμείνει όσο το δυνατό υγιές σωματικά και ψυχολογικά δραστήριο , αυτόνομο και ενεργό μέλος στην κοινότητα που ζει. Έχει την διοικητική ευθύνη της εύρυθμης λειτουργίας του Γραφείου. Συνεργάζεται με την επιστημονική ομάδα του τμήματος και τους υπεύθυνους της Διεύθυνσης Κοινωνικής Πολιτικής. Εισηγείται προγράμματα σχετικά με τη βελτίωση του βιοτικού επιπέδου και της κοινωνικής λειτουργικότητας , ατόμων και ομάδων ηλικιωμένων. Αναπτύσσει κοινωνικό δίκτυο επικοινωνίας με κρατικούς και τοπικούς φορείς. Αναπτύσσει προγράμματα εθελοντισμού και κοινωνικής αλληλεγγύης και προωθεί την έκφραση της δημιουργικότητας και τις δραστηριότητες ελεύθερου χρόνου των μελών. Αναπτύσσει προγράμματα «επικοινωνίας των γενεών». Παρέχει συμβουλές για την ομαλή μετάβαση στην συνταξιοδότηση , για τη διατήρηση του πένθους στα μέλη και στηρίζει τους ηλικιωμένους άτυπους φροντιστές. Οργανώνει επιμορφωτικές και ψυχαγωγικές εκδηλώσεις . Προβάλλει τη δράση και τις ικανότητες των ηλικιωμένων στην ευθύτερη κοινότητα. Προωθεί την εφαρμογή προγραμμάτων σωματικής άσκησης των μελών για την διατήρηση της μυϊκής δύναμης και της λειτουργικότητας τους. Προωθεί τη συμμετοχή των μελών σε προγράμματα Δια Βίου Μάθησης σε συνεργασία με τους αρμόδιους φορείς. Διενεργεί κοινωνικές έρευνες σχετικά με θέματα γ ΄& δ΄ ηλικίες. Εχει την ευθύνη της εκπαίδευσης φοιτητών Κοινωνικής Εργασίας. Ελέγχει την φροντίδα για την καθαριότητα και τον ευπρεπισμό όλων των χώρων του τμήματος καθώς και την σωστή λειτουργία του εντευκτηρίου που παρέχεται από την οικογενειακή βοηθό.