Παρέχει πάσης φύσεως πληροφορίες στους συναλλασσομένους σχετικά με τα αιτήματά τους, τηρώντας τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (π.χ. προθεσμίες κλπ.).

Καταγράφει παρατηρήσεις, συστάσεις και παράπονα του κοινού με συστηματικό τρόπο και τα μεταφέρει στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση.

Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους.

Συμβάλλει στη ολοκλήρωση των υποθέσεων της υπηρεσίας, εξασφαλίζοντας διοικητική υποστήριξη για λογαριασμό πολλών στελεχών του δημοσίου

Διοικητική Πληροφόρηση. Παραλαβή αιτήσεων για την διεκπεραίωση διοικητικών υποθέσεων. Διάθεση έντυπων αιτήσεων σύμφωνα με το άρθρο 3 παρ. 3 του Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (ν.2690/99). Διεκπεραίωση διαδικασιών άμεσης εξυπηρέτησης των πολιτών με on line πρόσβαση στα πληροφοριακά συστήματα της Δημόσιας Διοίκησης. Διεκπεραίωση αιτήσεων πολιτών μέσω της πύλης «ΕΡΜΗΣ». Έλεγχος πληρότητας αιτήσεων καθώς και αναζήτηση δικαιολογητικών για την διεκπεραίωση της υπόθεσης. Παραλαβή τελικών εγγράφων που έχουν ζητηθεί από τους πολίτες και παράδοση αυτών. Ενημέρωση και μελέτη του νομοθετικού πλαισίου και των σχετικών εγκυκλίων καθώς και ενημέρωση για το σύνολο των αρμοδιοτήτων του ΟΕΥ που αφορούν το Τμήμα στο οποίο εργάζεται. Στους υπαλλήλους της θέσης εργασίας σύμφωνα με τις ανάγκες της υπηρεσίας μπορεί να ανατεθούν παράλληλα καθήκοντα σε όλα τα ΚΕΠ σύμφωνα με της υπηρεσιακές ανάγκες της Διεύθυνσης. Στους υπαλλήλους της θέσης εργασίας , σύμφωνα με την κρίση της υπηρεσίας μπορεί να ανατεθούν έκτακτα/παράλληλα καθήκοντα μελών επιτροπών αξιολόγησης ή παραλαβής υλικών/υπηρεσιών. Στους υπαλλήλους της θέσης εργασίας σύμφωνα με την κρίση της υπηρεσίας μπορεί να ανατεθούν έκτακτα/παράλληλα καθήκοντα μελών επιτροπών εντός της Διεύθυνσης ΚΕΠ για τη μελέτη, διερεύνηση, εκτέλεση ειδικών εργασιών του κύριου αντικειμένου της. Εκτέλεση των εργασιών του τμήματος όπως αυτές περιγράφονται στον ισχύοντα ΟΕΥ.