Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Ενημερώνει τους εξυπηρετούμενους σχετικά με προνομιακά και συνταξιοδοτικά θέματα

Παρέχει συμβουλευτική και ψυχοσυναισθηματική στήριξη σε όλα τα άτομα που χρίζουν βοήθειας

Τηρεί αρχείο όλων των περιστατικών

Συνεργάζεται και επικοινωνεί με αρχές, φορείς, οργανώσεις και υπηρεσίες του Δήμου για καλύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών

Είναι υπεύθυνος/-συντονιστής/στρια του όλου προγράμματος, συνεργαζόμενος/η με τις υπόλοιπες ειδικότητες, διαφυλάσσοντας το απόρρητο των περιστατικών και έχοντας ως στόχο την αμεσότητα και την αποτελεσματικότητα των παρεχομένων υπηρεσιών με απώτερο στόχο την ευχάριστη διαβίωση των ατόμων και την ανάδειξη του κοινωνικού ρόλου του Δήμου.