Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.

Παρακολουθεί τη χρήση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών και επεμβαίνει για την παροχή λύσεων σε προβλήματα που διαταράσσουν την καλή λειτουργία αυτών.

Διαχειρίζεται τα αναλώσιμα που απαιτούνται για την καλή λειτουργία των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.

Αρμοδιότητες του Τμήματος Σχεδιασμού Τεχνικής Υποστήριξης και Ανάπτυξης Ψηφιακών Υπηρεσιών Εξυπηρέτησης και Ενημέρωσης είναι: I. Ο σχεδιασμός, η παρακολούθηση, η εισήγηση δράσεων και η παραλαβή προμηθειών που αφορούν την ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. II. Ο σχεδιασμός, η παρακολούθηση, η εισήγηση δράσεων και η παραλαβή προμηθειών που αφορούν την ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών διαλειτουργικότητας με συστήματα άλλων φορέων που είναι απαραίτητες για την ανάπτυξη ψηφιακών υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. III. Ο σχεδιασμός, η παρακολούθηση, η εισήγηση δράσεων και η παραλαβή προμηθειών που αφορούν την ανάπτυξη αυτόματων τηλεφωνικών υπηρεσιών προς τους πολίτες και τις επιχειρήσεις. IV. Η εξασφάλιση, με κατάλληλα μέσα, τοπικών σημείων ελεύθερης πρόσβασης των πολιτών στο διαδίκτυο για αναζήτηση πληροφοριών, εντύπων, οδηγών, κ.λπ., προκειμένου να διευκολύνεται η διεκπεραίωση των διοικητικών υποθέσεών τους με την Περιφέρεια. V. Η διαχείριση της εφαρμογής Ψηφιακής Υποβολής Αιτημάτων και η υποστήριξη των χρηστών της. VI. Η διαχείριση της εφαρμογής Ψηφιακής Συνεργασίας καθώς και η διαχείριση και υποστήριξη των χρηστών της. VII. Η διαχείριση των συμπληρωματικών υποδομών για τη λειτουργία του Συστήματος Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης Πολιτών κι Επιχειρήσεων και η μέριμνα για την απρόσκοπτη λειτουργία του. VIII. Η υποστήριξη των χρηστών του Τηλεφωνικού Κέντρου «1539» του Τμήματος Πολυκαναλικής Εξυπηρέτησης και Αναδιοργάνωσης Ψηφιακών Υπηρεσιών.