Εισηγείται προτάσεις για την εξέλιξη των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών, με γνώμονα την αύξηση της αποτελεσματικότητάς και της αποδοτικότητας λειτουργίας αυτών, καθώς και την ενίσχυση της ασφάλειας.
Αξιολογεί τη συνάφεια και τη συνοχή των έργων υλοποίησης συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών, σε σχέση με την αρχιτεκτονική των υφιστάμενων συστημάτων & δικτύων.
Αναγνωρίζει και επιδιορθώνει οποιοδήποτε δικτυακό πρόβλημα και βλάβη υλικού ή παραγγέλλει υπηρεσίες από εξειδικευμένο εξωτερικό φορέα.
Παρέχει τεχνική υποστήριξη προστασίας από ιούς και κακόβουλους χρήστες
Αναγνωρίζει και επιδιορθώνει οποιοδήποτε πρόβλημα στο λογισμικό εικονικών μηχανών και στο λογισμικό υπολογιστικού νέφους.
Παρέχει τεχνική υποστήριξη σε δημιουργία νέων εικονικών μηχανών η αλλαγή των παραμέτρων υπαρχόντων εικονικών μηχανών.
Παρέχει τεχνική υποστήριξη στα συστήματα λήψης αντιγράφων καθώς και την αποκατάσταση απολεσμένων δεδομένων από τα αντίγραφα ασφαλείας.
Εκπαιδεύει τους χρήστες της Αρχής στη βασική λειτουργία του υλικού, την επαφή τους με το δίκτυο τη διασύνδεση του τοπικού δικτύου(LAN), του ευρύτερου δικτύου(WAN), της οργάνωσης των υπολογιστικών συστημάτων και του διαδικτύου.