Παρέχει πάσης φύσεως πληροφορίες στους συναλλασσομένους σχετικά με τα αιτήματά τους, τηρώντας τα προβλεπόμενα στον Κώδικα Διοικητικής Διαδικασίας (π.χ. προθεσμίες κλπ.).

Καταγράφει παρατηρήσεις, συστάσεις και παράπονα του κοινού με συστηματικό τρόπο και τα μεταφέρει στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση.

Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους.

Συμβάλλει στη ολοκλήρωση των υποθέσεων της υπηρεσίας, εξασφαλίζοντας διοικητική υποστήριξη για λογαριασμό πολλών στελεχών του δημοσίου

Παραλαμβάνει αιτήσεις πολιτών για την διεκπεραίωση υποθέσεων τους από τις υπηρεσίες του Δήμου. Παραλαµβάνει από τις αρµόδιες υπηρεσίες τα τελικά έγγραφα που έχουν ζητηθεί από τους πολίτες και µεριµνά για την παράδοσή τους στους πολίτες, είτε µε αποστολή, είτε µέσω του ΚΕΠ. Παρέχει διάφορες υπηρεσίες στους πολίτες σύµφωνα µε τον γενικό σχεδιασµό των ΚΕΠ. Εκτελεί τις αρμοδιότητες και τα καθήκοντα που του αναθέτει ο Προϊστάμενος και προβλέπονται στις οργανικές διατάξεις του Ο.Ε.Υ. για την υπηρεσιακή του μονάδα. Εκδίδει και χορηγεί τα πιστοποιητικά αστικής και δημοτικής κατάστασης που εκδίδονται μέσω Εθνικού Δημοτολογίου. Παραλαμβάνει αιτήσεις πολιτών για τη διεκπεραίωση υποθέσεών τους από τις υπηρεσίες του Δημοσίου Τομέα, τα ασφαλιστικά ταμεία, της κεντρικής Διοίκησης και της Τοπικής Αυτοδιοίκησης - στο πλαίσιο των πιστοποιημένων αρμοδιοτήτων των ΚΕΠ - και φροντίζει για τη διαβίβαση τους και την παραλαβή και παράδοση στους ενδιαφερόμενους των απαντήσεων της Διοίκησης.