Αναλύει τα προβλήματα του φορέα

Εισηγείται τρόπους βελτίωσης με την εφαρμογή Συστημάτων Διοίκησης Ποιότητας

Εφαρμόζει Συστήματα Διοίκησης Ποιότητας (ΣΔΠ) , ελέγχει και αξιολογεί την τήρηση των προβλεπόμενων διαδικασιών

Ενημερώνει τη Διοίκηση σχετικά με την εφαρμογή του ΣΔΠ

Επιπλέον αναλαμβάνει τα παρακάτω -Σχεδιασμός του ολοκληρωμένου Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας των υπηρεσιών σύμφωνα με τα διεθνή πρότυπα πιστοποίησης - Κατάρτιση του εγχειρίδιου ποιότητας των τεκμηριωμένων διαδικασιών, οδηγιών εργασίας και εντύπων εργασίας και τήρηση των σχετικών αρχείωνΚανονισμός Βιβλίο Α΄ νέο οργανόγραμμα 31 - Λειτουργία, ορθή εφαρμογή και προώθηση του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας των υπηρεσιών που εφαρμόζει η ΗΔΙΚΑ Α.Ε. - Διεξαγωγή των εσωτερικών επιθεωρήσεων και συντονισμός των εξωτερικών επιθεωρήσεων από τους φορείς πιστοποίησης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας των υπηρεσιών που εφαρμόζει η ΗΔΙΚΑ Α.Ε. - Συγκέντρωση, ανάλυση, επεξεργασία και λήψη διορθωτικών και προληπτικών ενεργειών με βάση τα στοιχεία που προκύπτουν από τις εσωτερικές και εξωτερικές επιθεωρήσεις - Διασφάλιση της εφαρμογής της τελευταίας έκδοσης του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας των υπηρεσιών που εφαρμόζει η ΗΔΙΚΑ Α.Ε. από όλες τις οργανωτικές μονάδες της - Διαχείριση και παρακολούθηση των δεικτών ποιότητας και αποδοτικότητας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας των υπηρεσιών που εφαρμόζει η ΗΔΙΚΑ Α.Ε. - Ενεργοποίηση και υποστήριξη της ανασκόπησης της ορθής λειτουργίας του Συστήματος Διαχείρισης Ποιότητας των υπηρεσιών που εφαρμόζει η ΗΔΙΚΑ Α.Ε.. - Εφαρμογή των διαδικασιών που προβλέπονται στο πρότυπο διαχειριστικής επάρκειας που είναι απαραίτητο για τη χρηματοδότηση της ΗΔΙΚΑ Α.Ε. από τους πόρους του ΕΣΠΑ. - Προώθηση και επικοινωνία όλων των συστημάτων και προτύπων ποιότητας και αποδοτικότητας που εφαρμόζονται στην Εταιρεία. - Προετοιμασία εισηγήσεων για τα θέματα αρμοδιότητας του Τμήματος - Συμμετοχή σε ομάδες εργασίας και επιτροπές για την εξυπηρέτηση των αναγκών της ΗΔΙΚΑ Α.Ε. - Κάθε άλλη εργασία σχετική με το αντικείμενο και τη λειτουργία του Τμήματος.