Τήρηση, ενημέρωση και αρχειοθέτηση εγγράφων και φακέλων της υπηρεσίας του.
Εξυπηρέτηση και πληροφόρηση των συναλλασσομένων για θέματα της υπηρεσίας.
Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων του Τμήματος εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.
Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται.
Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και της οργάνωσης της υπηρεσίας.
Διαχειρίζεται θέματα υπηρεσιακής κατάστασης του προσωπικού.
Εφαρμόζει την προβλεπόμενη από τις σχετικές διατάξεις διαδικασία στελέχωσης των Υπηρεσιών Εξωτερικού και Εσωτερικού του Ε.Ο.Τ.
Χειρίζεται θέματα οργάνωσης των υπηρεσιών του Ε.Ο.Τ. και υποβάλλει προτάσεις και εισηγήσεις σχετικές με την αναβάθμιση, τη διάρθρωση και λειτουργία των υπηρεσιών του Οργανισμού.
Μεριμνά για την κατάρτιση, αξιολόγηση και ανασχεδίαση περιγραμμάτων καθηκόντων και προσόντων των θέσεων εργασίας.
Μεριμνά για τη συγκρότηση και λειτουργία των προβλεπομένων από τις ισχύουσες διατάξεις συλλογικών οργάνων, ομάδων εργασίας και επιτροπών του Ε.Ο.Τ., πλην αυτών που αφορούν στις προμήθειες.
Εκδίδει πιστοποιητικά και βεβαιώσεις που αφορούν στην υπηρεσιακή κατάσταση του προσωπικού.
Προσδιορίζει τις ανάγκες εκπαίδευσης του προσωπικού του Οργανισμού και μεριμνά για τη συμμετοχή των υπαλλήλων του σε επιμορφωτικά προγράμματα.
Συνάπτει συμφωνίες με εκπαιδευτικά κέντρα ιδιωτικά και δημόσια του εσωτερικού προκειμένου τελειόφοιτοι φοιτητές να ακούν την πρακτική τους στον Ελληνικό Οργανισμό Τουρισμού.
Διατυπώνει προτάσεις για την αναβάθμιση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών και εφαρμόζει μέτρα απλούστευσης των διαδικασιών.
Εφαρμόζει συστήματα στοχοθεσίας και μεθόδους μέτρησης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας του προσωπικού και των υπηρεσιών του Οργανισμού.
Ενημερώνει ηλεκτρονικές βάσεις σχετικά με το μητρώο και την υπηρεσιακή κατάσταση/μεταβολές του πάσης φύσεως προσωπικού.
Επικοινωνεί και συνεργάζεται με φορείς του δημόσιου τομέα και της Δικαιοσύνης.