Πληροφορίες θέσης

Υπεύθυνος πληροφόρησης και εξυπηρέτησης κοινού

2811033274 • ΜΟΥΣΕΙΟ ΑΚΡΟΠΟΛΗΣ
Προβολή PDF από το ΣΔΑΔ
Βασικές πληροφορίες
Κωδικός
2811033274
Τίτλος
Υπεύθυνος πληροφόρησης και εξυπηρέτησης κοινού
Σύντομη περιγραφή της εργασίας
Μεριμνά για την παροχή πληροφοριών προς τους συναλλασσομένους, με στόχο την άρτια, αποτελεσματική και ταχεία εξυπηρέτησή τους. Απασχολείται στο Τμήμα Καταστημάτων του Μουσείου.
Κωδικός ΓΠ
2.6
Έκδοση
2
Ημερομηνία τροποποίησης
11-09-2024
Φορέας & Οργανική Μονάδα
Φορέας
ΜΟΥΣΕΙΟ ΑΚΡΟΠΟΛΗΣ Πληροφορίες φορέα
Οργανική Μονάδα
ΤΜΗΜΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ
Ιεραρχία
ΓΕΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ | ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΥΠΟΔΟΧΗΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ | ΤΜΗΜΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ
Τόπος εργασίας
ΔΙΟΝΥΣΙΟΥ ΑΡΕΟΠΑΓΙΤΟΥ 15, 11742, ΔΗΜΟΣ ΑΘΗΝΑΙΩΝ, Ελλάδα Προβολή στους Χάρτες
Προσωπικό
Κατηγορία προσωπικού
ΠΟΛΙΤΙΚΟ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ
Εργασιακή σχέση
ΙΔΙΩΤΙΚΟΥ ΔΙΚΑΙΟΥ ΑΟΡΙΣΤΟΥ ΧΡΟΝΟΥ
Κατηγορία εκπαίδευσης
ΔΕ
Κλάδος
ΥΠΟΣΤΗΡΙΚΤΙΚΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ
Ειδικότητα
ΠΩΛΗΣΕΩΝ
Γενικό προφίλ
Βαθμοί
Α΄ Β΄ Γ΄ Δ΄
Πλαίσιο τυπικών προσόντων
Προσόντα βάση ΠΔ 85/2022
Κύρια καθήκοντα
Αντιμετωπίζει θέματα που προκύπτουν στις συναλλαγές μεταξύ του προσωπικού και του κοινού.
Επικοινωνεί με τρίτους για την επίλυση θεμάτων.
Διαχείριση ταμείων και λογισμικού, διεκπεραίωση οικονομικών συναλλαγών.
Μεριμνά για την ευταξία του χώρου.
Εφοδιάζει την υπηρεσία με εμπορεύματα και αναλώσιμα.
Συμβάλλει στην εκπαίδευση του νέου προσωπικού της υπηρεσίας.
Ταξινομεί και αρχειοθετεί έγγραφα και φακέλους.
Καταγράφει παρατηρήσεις, συστάσεις και παράπονα του κοινού με συστηματικό τρόπο και τα μεταφέρει στους αρμοδίους προς διεκπεραίωση.
Παραλαμβάνει και προβαίνει σε καταμέτρηση των παραδοθέντων εμπορευμάτων.
Διεξάγει ελέγχους στην παραλαβή για την τήρηση προδιαγραφών των εμπορευμάτων.
Ανεφοδιασμός καταστημάτων.
Συμμετέχει στην ετησία απογραφή του αποθέματος της υπηρεσίας.
Η είσπραξη ή/και καταμέτρηση, φύλαξη, απόδοση, κατάθεση στο ταμείο του Μουσείου ή παρακατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό του Μουσείου Ακρόπολης των εσόδων α) από συναλλαγές με χρήση μετρητών που ο ίδιος διενεργεί επί των πωληθέντων ή/και απολεσθέντων αντιτίμων εισόδου ή/και των πωλητέων προϊόντων που διατίθενται στα πωλητήρια του Μουσείου Ακρόπολης ή β) που παραλαμβάνει από υπαλλήλους του Μουσείου που διενήργησαν τις ανωτέρω συναλλαγές.
Επιθυμητές γνώσεις
Γνώση χειρισμού Η/Υ καθώς και τυχόν ειδικές εφαρμογές ή αυτοματισμούς γραφείου.
Βασικές γνώσεις κώδικα διοικητικής διαδικασίας και της ισχύουσας νομοθεσίας ως προς τα θέματα που άπτονται της αρμοδιότητος της υπηρεσίας του.
Διαδικασίες διοικητικής πρακτικής και οργάνωσης.
Δομή, αρμοδιότητες και στελέχωση της υπηρεσίας.
Κανονιστικό πλαίσιο στο οποίο λειτουργεί η Υπηρεσία/ Οργανισμός
Δεξιότητες
ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΓΝΩΣΗΣ Μέτριο
ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΣΜΟΣ & ΑΚΕΡΑΙΟΤΗΤΑ Μέτριο
ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ & ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ Μέτριο
ΗΓΕΤΙΚΟΤΗΤΑ Μέτριο
ΟΜΑΔΙΚΟΤΗΤΑ Μέτριο
ΟΡΓΑΝΩΣΗ & ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ Υψηλό
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑ Μέτριο
ΠΡΟΣΑΝΑΤΟΛΙΣΜΟΣ ΣΤΟΝ ΠΟΛΙΤΗ Υψηλό
ΠΡΟΣΑΡΜΟΣΤΙΚΟΤΗΤΑ Μέτριο