Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Διενεργεί επιτόπιους ελέγχους και επισκέψεις, καταρτίζει το κοινωνικό, οικογενειακό και ατομικό ιστορικό και συντάσσει κοινωνικές εκθέσεις για τους ελέγχους και τα άτομα που διερευνά που μπορούν να χρησιμοποιηθούν ως υλικό στα δικαστήρια.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Υποδοχή νέων αιτημάτων για εισαγωγή παιδιών προερχόμενα είτε από τους γονείς- κηδεμόνες είτε από άλλη υπηρεσία. Διασύνδεση των περιθαλπομένων με άλλες υπηρεσίες, νοσοκομεία, Κέντρα Διαφοροδιάγνωσης, Διάγνωσης και Υποστήριξης (ΚΕΔΔΥ) ειδικά σχολεία,ΕΟΠΠΥ,ΚΕΠΑ κ.α. Συμμετοχή στη διαμόρφωση του εξατομικευμένου σχεδίου/προγράμματος για κάθε περιθαλπόμενο με τις άλλες ειδικότητες του Παραρτήματος. Παροχή συμβουλευτικής υποστήριξης στην οικογένεια του περιθαλπόμενου όπου απαιτείται και δύναται. Διαχείριση της εθελοντικής δράσης του Παραρτήματος. Συνεργασία με τους γονείς στους οποίους παρέχεται συμβουλευτική και ψυχοκοινωνική στήριξη για την αντιμετώπιση των εκάστοτε προβλημάτων σε σχέση με τα παιδιά και τις ανάγκες που προκύπτουν όπου απαιτείται και δύναται. Κοινωνικές έρευνες για υποψήφιους αναδόχους - θετούς γονείς.