Διαχειρίζεται συμβάντα που αφορούν τα συστήματα & τα δίκτυα πληροφορικής και επικοινωνιών.

Παρακολουθεί τη χρήση των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών και επεμβαίνει για την παροχή λύσεων σε προβλήματα που διαταράσσουν την καλή λειτουργία αυτών.

Διαχειρίζεται τα αναλώσιμα που απαιτούνται για την καλή λειτουργία των συστημάτων & δικτύων πληροφορικής και επικοινωνιών.

Παροχή αρωγής στους τελικούς χρήστες στην Πανεπιστημιούπολη της Καβάλας, τόσο των υποδομών όσο και των υπηρεσιών που ανήκουν στην ευθύνη της Διεύθυνσης. Επίσης έχει αρμοδιότητες για: Τη μέριμνα για την παροχή πληροφοριών και τη διασύνδεση με πληροφοριακά συστήματα φορέων της Δημόσιας Διοίκησης για την υλοποίηση εφαρμογών. Τη μέριμνα για την προστασία των χρηστών από κακόβουλο λογισμικό. Την παροχή στο προσωπικό του Ιδρύματος κάθε δυνατής βοήθειας για να εγκαταστήσουν τοπικές εφαρμογές στους σταθμούς εργασίας τους και την εξασφάλιση της συμβατότητας αυτών με τα πληροφοριακά συστήματα του Ιδρύματος. Την παροχή τεχνικής βοήθειας στους χρήστες-μέλη της Ακαδημαϊκής κοινότητας σε θέματα Δικτύου. Την ενημέρωση και εκπαίδευση των χρηστών των διοικητικών υπηρεσιών της Καβάλας σε θέματα εφαρμογών Πληροφορικής. Μελέτη, σχεδιασμός κατάλληλης δικτυακής υποδομής, προγραμματισμός δικτύων με απαραίτητη γνώση προγραμματισμού δικτυακού εξοπλισμού Cisco και Huawei, καθώς και λειτουργική προσθήκη σταθερού και ασύρματου εξοπλισμού και επιδιόρθωση και επέκταση των υφιστάμενων δικτύων.