Εξυπηρετεί τους πολίτες παρέχοντας πληροφόρηση και καθοδήγηση κατά την πρόσβαση τους στις κοινωνικές υπηρεσίες και συμβουλευτική και υποστήριξη στις ευάλωτες κοινωνικά ομάδες.

Συνεργάζεται με τις αρμόδιες υπηρεσίες και τους φορείς που επιλαμβάνονται θέματα ευπαθών κοινωνικά ομάδων, οικογενειών και παιδιών, ηλικιωμένων, ΑΜΕΑ καθώς και ομάδων που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, με σκοπό την κοινωνικοποίηση και την αποϊδρυματοποίηση των ατόμων που ανήκουν στις παραπάνω κοινωνικές ομάδες.

Αναπτύσσει και εφαρμόζει ψυχοκοινωνικά εργαλεία και πρωτόκολλα.

Ο Κοινωνικός Λειτουργός ασκεί κοινωνική εργασία με άτομα ,οικογένειες και κοινωνικές ομάδες που το έχουν ανάγκη.

Διενεργεί επισκέψεις κατ οίκον-κοινωνική έρευνα για εξακρίβωση συνθηκών διαβίωσης, κατόπιν εισαγγελικής παραγγελίας ή καταγγελίας προς τη Δ/νση Κοιν. Προστασίας & Αλληλεγγύης και συντάσσει κοινωνική έκθεση, η οποία χρησιμοποιείται ως υλικό στα δικαστήρια.

Διερευνά, αξιολογεί και υποβάλει προτάσεις σε συνεργασία με διεπιστημονικές ομάδες για την επίλυση των κοινωνικών προβλημάτων που αντιμετωπίζουν οι ευπαθείς ομάδες, οι κοινωνικά αποκλεισμένες ή καταπιεζόμενες ομάδες του πληθυσμού, οι ομάδες που τελούν σε κατάσταση έκτακτης ανάγκης, οι οικογένειες, οι ΑΜΕΑ κ.λ.π., βάσει των εξειδικευμένων επιστημονικών γνώσεων, των μεθοδολογικών εργαλείων κλ.π..

Συμμετέχει στην υλοποίηση προγραμμάτων του Τμήματος (ΕΣΠΑ)

Συμμετέχει σε Επιτροπές και Ομάδες Εργασίας.

Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.