Εισηγείται και συντάσσει διοικητικά έγγραφα που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Υπηρεσιακής μονάδας, εφαρμόζοντας την κείμενη νομοθεσία.

Εξυπηρετεί τους συναλλασσομένους με την υπηρεσία του.

Αναλαμβάνει πρωτοβουλίες για την επιτυχή ολοκλήρωση των θεμάτων που του ανατίθενται

Προτείνει τρόπους βελτίωσης της αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας της λειτουργίας και της οργάνωσης της υπηρεσίας.

Μεριμνά για τη δημιουργία και την αποτελεσματική λειτουργία δικτύων εθελοντών, που αναλαμβάνουν την εξυπηρέτηση των ανωτέρω δημοτών για την εκτέλεση των δοσοληψιών τους με τις Υπηρεσίες του Δήμου και τα ΚΕΠ για λογαριασμό τους.

Δέχεται αιτήματα των ανωτέρω δημοτών με βάση τις σχετικές διαδικασίες και μεριμνά για την ικανοποίησή τους με την αξιοποίηση, τόσο των υπαλλήλων του Γραφείου, όσο και των δικτύων εθελοντών.

Συνεργάζεται με τα αρμόδια ΚΕΠ για την διεκπεραίωση υποθέσεων των ανωτέρω δημοτών σε ζητήματα αρμοδιότητας των ΚΕΠ.

Σχεδιάζει και προωθεί κάθε άλλη σχετική ενέργεια για την καλύτερη εξυπηρέτηση των εν λόγω ομάδων δημοτών.

Παραλαμβάνει τα αιτήματα, τις επισημάνσεις, τις προτάσεις και τα προβλήματα μέσω πενταψήφιου τηλεφωνικού αριθμού ή ηλεκτρονικών μηνυμάτων ή προφορικών προτάσεων των πολιτών, των δημοτικών συμβούλων, των διευθυντών των σχολείων, των συλλόγων γονέων και κηδεμόνων και άλλων φορέων.

Προωθεί τα αναφερόμενα αιτήματα προς επίλυση στις αρμόδιες διευθύνσεις ή αυτοτελή τμήματα ενημερώνοντας ταυτόχρονα τους ενδιαφερόμενους και το Αυτοτελές Τμήμα Διοικητικής Υποστήριξης Δημάρχου για την πορεία του σχετικού αιτήματος μέχρι την επίλυσή του.